Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

…Однажды я захотел поздравить контрагентов, с которыми работал, с Новым годом: во-первых, просто чтобы пожелать им успехов в новом году, во-вторых, чтобы мои Клиенты не забывали, как мы с ними работали и какой результат получали. Ведь наша жизнь заполнена делами, текучкой, проблемами, и очень легко оказаться на задворках.

Готовя корпоративные подарки к Новому году, компании в первую очередь считают деньги. Допустим, нужно поздравить 200 человек. Исходя из имеющегося бюджета, мы можем потратить на каждого человека по 1000 рублей. Что мы можем купить на эту сумму уважаемым нами людям? 1000 рублей – это качественная открытка, бутылка шампанского и, разумеется, ежедневник и календарь с фирменными логотипами, которые напечатала к празднику служба маркетинга. В принципе неплохо! Если ты получаешь такой подарок, тебе приятно, потому что тебя как минимум не забыли. Я решил пойти дальше. Тем более даже таких денег на начальном этапе у меня не было.

В тот Новый год бюджет позволял мне потратить на один подарок всего 200 рублей. Мы сидели с командой и думали, что можем сделать. Это ровно в 5 раз меньше, чем стоимость бутылки шампанского, которое не стыдно подарить. Мало того что у меня не было даже этих денег, мне еще обязательно было нужно, чтобы подарок был эффектным и человек его запомнил.

Следующим вариантом была… открытка! Необычная, интересная, на дорогой бумаге. Но что должно быть внутри? Стихотворение из интернета? Ну уж нет! Я работал с этими людьми, и у каждого из них есть что-то, за что я их ценю, и о чем, возможно, им вслух никогда не говорил. Да и коллеги вряд ли скажут, потому что каждый занят своей работой, своей рутиной. Тогда я подписал всем контрагентам открытки, в которых поблагодарил за то, что они помогли мне осуществить тот или иной проект, дали совет, когда это было необходимо. Я отметил их личные качества, вспомнил детали нашего взаимодействия. Самое важное для меня было – не наврать! Я писал только о том, что в них понравилось лично мне, что показалось ценным и важным. Каждое поздравление мы заключили в рамочку, обернули крафтовой бумагой и отправили по назначению курьером. В итоге дороже всего вышла оплата услуг курьера и покупка рамочек.

Восторгу людей не было предела! Эти благодарственные письма многие из них повесили у себя на рабочем месте. И потом всем рассказывали, откуда взялось это письмо в рамочке, что за проект они делали с Алексеем Слободянюком и за что он их поблагодарил. Они рассказывали, что коллеги, с которыми они работают все время, порой не замечают того, что заметили контрагенты. Я уверен, что эти «дипломы» наверняка еще у них хранятся и они иногда ими хвастаются.

Потом я ввел такие письма в постоянную практику и часто пишу благодарственные письма своим Клиентам, не требуя ответной благодарности. Мне просто приятно делать это.