Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Пример из игры «Князья и капуста»

Однажды к нам на открытую игру попал директор одного из заводов – успешный руководитель, очень интеллигентный человек. Когда мы спросили, кто хочет стать Царем, он вызвался сам и сразу вызвал доверие аудитории тем, что был действующим директором успешного завода. Люди поверили, что и Царем он будет хорошим, потому избрали его быстро. Но уже на втором году в этом царстве подданные отказались платить налоги и полностью саботировали указы Царя. Государство конечно же погибло, нужный объем ресурсов в казну Царь собрать не смог. Он потом очень удивлялся и поначалу даже утверждал, что игра неправильная и в жизни все по-другому. В реальности же у него получается добиваться успеха! И если в игре полный проигрыш, то это просто результат недостоверен.

Но когда после игры мы разобрали ситуацию, выяснилось, что на самом деле он привык работать, как Папа, как Менеджер, у которого налажены все процессы. Его задача – следить за тем, чтобы ничего не поломалось и чтобы люди на местах продолжали достигать нужных показателей. И это у него великолепно получается. А вот роль Вождя в своей деятельности он не реализует. Для этого в компании есть другие люди.

Но в игре эту роль нужно обязательно демонстрировать. Когда он объявил размер налогов, его подданные оказались в стрессовой ситуации. Никто не ожидал, что налоги будут такими зверскими, а он ничего не объяснил, не мотивировал их необходимость, ведь у себя на заводе, где все налажено, у него не было необходимости преодолевать сопротивление и искать единомышленников. Но когда Вождь себя ведет не так, как ожидают люди, его действия встречают протесты и вызывают саботаж.

Руководителю всегда нужно понимать, в какой ситуации он находится. И если ему нужно быть Вождем, то он должен уметь встать на броневик, произнести горячую речь и объяснить людям, почему они должны пережить трудности – заплатить налоги ради светлого будущего – победы в игре.

Речевые техники

Поскольку именно Вождь отвечает за достижения и новый уровень отношения к делу, ему крайне важно владеть речевым интеллектом. Он должен уметь насыщать речевую коммуникацию сложными смыслами, объясняя простыми словами, зачем мы делаем то или иное. Вождь бывает немногословным, но ни в коем случае не молчаливым. Это человек, умеющий доносить важные смыслы простыми словами. Самый важный, базовый навык, который нужен Вождю, – уметь продать изменения. Еще это называется «евангелизм», умение привлечь к новым технологиям, повести за собой в новую реальность. Здесь используется простая речевая технология.

• ЧТО – описание ситуации, что происходит.

• ПРИЧИНА – что привело к этой ситуации, почему привело, каковы причины того, что мы сейчас живем так, а не иначе.

• ПОСЛЕДСТВИЯ – что отрицательное случится, если ничего не менять. Я называю это «техника ада». Какой «ад» приключится, если все оставить как есть и не меняться. Какие ужасные последствия наступят. Это дает толчок к тому, чтобы начать выкарабкиваться из ситуации.