Жизненный опыт, описанный клиентами, и материалы исследований (Beck et al., 2009; Grant & Beck, 2009b) помогают нам понять сложности с коммуникацией. Человек, переживающий их, уязвим, поскольку чувствует себя умственно неполноценным. Отсутствие возможности успешно общаться с другими должно означать что-то плохое; если человек не может построить такое взаимодействие – наверняка он не в порядке, он глуп. Такое ви́дение себя через убеждения о дефективности и глупости ведет к потере ценностей. Человек чувствует себя ничтожным и, конечно, уверен, что другие его не понимают, не хотят общаться.
Эти убеждения делают большинство социальных взаимодействий опасными. Человек не сможет скрыть свою проблему с речью, если не будет молчать, а молчание тоже кажется подозрительным. Непонимание расстраивает. Больно, когда тебя осуждают и отвергают.
Предвосхищать это осуждение и отвержение – дополнительный стресс. Это еще больше истощает ресурсы, которые жизненно важны для умственных операций, обслуживающих успешное общение. Замкнутый круг: человек хочет общаться с другими, чтобы поделиться чем-то важным, но он боится неудачи и осуждения, это заставляет его нервничать. Он нервничает, поэтому ему трудно следить за речью. В результате человек либо прилагает титанические усилия к тому, чтобы быть понятым, либо сдается и оставляет попытки.
Если такой отрицательный опыт повторяется многократно, это может привести к глубокому чувству изоляции, оторванности от общества. Все это усиливает убеждения «я неполноценен», «я сломлен», «я не такой, как все».
Если вы внимательно прислушаетесь к речи человека, когда она не особенно внятная, можно увидеть, что некоторые из этих тем всплывают на поверхность. Вы можете услышать, как человек возвращается к «глупому», «умному» или «разумному». Часто звучат слова, связанные с ви́дением себя как малоценного субъекта: «Я никто», «ничто», «дурак», «Это не про меня».
Поняв все это, мы можем разработать стратегию расширения возможностей. Мы хотим общаться с человеком, потому что это то, чего он жаждет. Нужно дать ему понять, что другим не все равно и что его могут понять. Когда общение оказывается удачным, человек становится активнее, он делает выводы, находит, как изменить ситуацию и стать частью чего-то большего. Стресс может затруднить общение, но это не делает человека глупым. Все мы испытываем стресс, это часть жизни.