Когнитивная терапия, ориентированная на восстановление

Приходите регулярно и часто, говорите кратко и будьте в радостном настроении

Люди, которые сталкиваются с серьезными проблемами в общении, могут не иметь особых возможностей для успешного разговора. Они бывают изолированы от общества и приходят к выводу, что неинтересны другим людям. Другими словами, человек не имеет практики говорения и может быстро истощиться. Некоторые люди также ожидают, что специалист не выполнит свое обещание прийти. Таким настроениям можно противостоять, приходя регулярно и часто. Сообщайте человеку, когда вы придете. Встречи не должны длиться долго, но времени должно быть достаточно долго для того, чтобы сделать что-то вместе и постараться добиться успеха. Предсказуемость показывает вашу заботу и нейтрализует опасения, которые могут возникнуть у вашего подопечного. Думайте о человеке – он жаждет общения и доверительного контакта, хочет чем-то поделиться, но чувствует себя неуверенно и вынужден защищаться.

Чем веселее или дружелюбнее вы будете, тем приятнее будут встречи. Человек будет ждать их с нетерпением.

Проявите заботу и желание понять

Многие люди с проблемами в общении очень чувствительны к осуждению. Настолько, что ждут отрицательной оценки при каждом взаимодействии. Это может привести к тому, что они будут избегать общения, говорить односложно или невнятно. Оборонительную позицию можно поменять, применив два подхода: показать желание понять человека, а затем показать, что вы действительно поняли его, когда успешный диалог состоялся.

Будьте настойчивы. Показывая, что вы стремитесь к пониманию, вы нейтрализуете негативные ожидания. То, что люди говорят, имеет для вас смысл, вам нужно будет время, чтобы сделать все правильно. Используйте прием отражения, «зеркальте» то, что говорит собеседник.

Замедлите процесс взаимодействия. Убедитесь, что вы понимаете. Скажите прямо, что для вас важно, чтобы вы правильно понимали то, о чем идет речь. Ниже приведены полезные подсказки.

Приведите обоснование: «Для меня действительно важно, что вы говорите» и «Я хочу убедиться, что я все правильно понимаю».

Обобщите услышанное: «Значит, дети действительно важны для вас и вы беспокоитесь о них?»

Проверьте правильность сделанных выводов: «Это примерно так?»

Посочувствуйте переживанию, если это корректно: «Это, должно быть, расстраивает».

Если вам трудно следить за речью, обратите внимание на эмоции. Вы можете сказать: «Похоже, вы действительно чем-то разочарованы» или «Похоже, это страшно». Когда вы проверяете свое понимание («Я прав?»), то даете знать, что действительно хотите понять человека. Это диалог, взаимодействие. У вас обоих есть роль. Это может уменьшить чувство изоляции, которое мешает нормально говорить. Если вы правы в отношении чувств, которые человек испытывает, значит, общение было успешным. Если вы ошиблись, они могут вас исправить – и это снова успех. Когда вы проявляете эмпатию, то показываете свое неравнодушие, принятие – это противоположно тому, чего боится ваш собеседник, когда ждет, что его отвергнут.

Иногда люди плачут, когда вы точно пересказываете их мысли. Быть услышанным может являться для них редким опытом. Это особенно остро переживается, когда собеседник пытается поделиться чем-то важным, например своими жизненными устремлениями.

Используйте наглядные пособия

Мы все пользуемся материалами для визуализации – это могут быть доска, картинки, записи в блокноте, экраны планшетов и телефонов. Наглядно представленный материал помогает запомнить многие вещи без труда, и нам не нужно слишком много данных держать в голове. Используя такие материалы в работе с человеком, который испытывает трудности в общении, мы снижаем его уровень стресса. Психические ресурсы (память, внимание, возможности планирования) могут сосредоточиться на важных вещах, например на том, что человек хочет делать и как. Картинки могут оказаться очень вдохновляющими – например, Кристина могла бы разместить фотографии счастливых малышей в своей комнате, чтобы они напоминали ей о ее ценностях и помогали активизировать адаптивный режим. Позитивные убеждения и эмоции облегчают общение.

Расслабьтесь вместе