Конфликт как проблема

За последние десятилетия в психологии выделилось несколько направлений исследования конфликтов. Изучаются содержательные и структурные особенности конфликтов, причины и факторы развития конфликтной ситуации, способы предупреждения конфликтов и преодоления их негативных последствий и т.д. Большой пласт работ связан с изучением конфликтного поведения и личностных факторов конфликтов на различных стадиях их протекания57. Сложившаяся традиция исследования в этой области заключается в поиске личностных особенностей (свойств характера, темперамента и т.д.), которые могут по-разному влиять на поведение человека в конфликтной ситуации. В прикладной психологии разрабатываются конфликтологические типологии личности, которые помогают эффективней решать проблемы управления, обучения, развития персонала58.

Несмотря на большой поток исследований конфликтов и конфликтного поведения, остаются открытыми многие вопросы, связанные с пониманием роли социального контекста изучаемых явлений. В частности, неясно, почему люди с близкими личностными особенностями демонстрируют различное поведение в конфликтной ситуации? И наоборот, почему очень разные люди в определенных ситуациях становятся единодушными и ведут себя как «единое целое»?

По нашему мнению, ответы на эти вопросы нуждаются в изучении накопленного индивидом опыта социального взаимодействия, сформированных социальных представлений и категорий, благодаря которым происходит оценка конфликтной ситуации и своего места в ней. Мы исходим из того, что конфликтное поведение индивида определяется не только его личностями особенностями, но и субъективной интерпретацией ситуации взаимодействия, в которой формируются стороны конфликтов, взаимные требования, отношения. Все это направляет фокус исследования на проблему самоопределения личности в конфликтной ситуации, актуализации социальной идентичности личности.

В данном докладе развивается новый подход к пониманию природы конфликтного поведения индивида, основанный на изучении особенностей самоопределения личности в конфликтной ситуации и выявлении роли социальной идентичности в конфликтном поведении человека (или группы). Последние десятилетия отмечаются растущим интересом к феномену идентичности, что отражает реакцию науки на трансформацию общественных условий59. В то же время, вопрос о роли этого феномена в развитии межличностных и межгрупповых конфликтов является очень сложным и вместе с тем слабо разработанным. Обращение к этой проблеме, по нашему мнению, поможет продвинуться в понимании причин конфликтов, способов их разрешения, последствий для личности и т.д.

Цель исследования, которое проводилось нами в данном направлении, состояла в выявлении роли процесса самоопределения и особенностей социальной идентичности в конфликтном поведении индивида.

Учитывая, что мы развиваем новый подход к пониманию конфликтного поведения, задачи носили как теоретический, так и эмпирический характер.

Нами проводился теоретический анализ проблемы самоопределения личности и социальной идентичности; теоретическое обоснование роли социальной идентичности в конфликтном поведении.

На эмпирическом уровне выявлялись взаимосвязи проявлений конфликтного поведения и особенностей социальной идентичности личности.

Теоретическое обоснование

В рамках развиваемого нами подхода для понимания психологической природы конфликтов и управления конфликтными ситуациями необходимо исследовать взаимосвязь между проявлениями конфликтного поведения и особенностями социальной идентичности личности.

Поскольку данный подход является новым для сложившейся традиции исследований в конфликтологии, остановимся подробнее на его теоретическом обосновании.

Как известно, конфликт (от лат. conflictus – столкновение) представляет собой отсутствие согласия между двумя или более сторонами, лицами или группами, столкновение их противоположных интересов.

В социально-психологическом плане основу конфликтных ситуаций между отдельными людьми или группами составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей и представлений о способах их достижения. В зависимости от ситуации это столкновение может переживаться очень болезненно, сопровождаться отрицательными эмоциональными переживаниями, подсознательным стремлением человека избавиться от них60. Исследователи выделяют множество различных видов конфликтов и параметров их классификации61. Например, место участников конфликта в структуре организации (вертикальные, горизонтальные), характер причин конфликта (профессиональные, социальные, личностные, ситуационные и т.д.), способы разрешения конфликтов (конструктивные и деструктивные) и др.

Каждый из этих параметров запускает механизмы самоопределения личности на основе оценки ситуации и принятия формы поведения, свойственной актуализированной идентичности. Причем, это динамический процесс, который может зависеть от стадии развития конфликта, раскрытия его внутренних и внешних причин.