Конфликт как проблема

Мы рассматриваем самоопределение личности в соответствии с психологической традицией, согласно которой этот процесс сопровождает многие аспекты жизнедеятельности человека. Самоопределение выступает как сознательный акт выявления и утверждения собственной позиции в проблемных ситуациях, как внутренняя активность, которая придает определенность личности и через которую преломляются внешние воздействия. В то же время это и сознательный процесс анализа, принятия, проверки на прочность не только собственной позиции, но и представлений о самом себе в проблемных ситуациях. В результате самоопределения человек постигает смысл своей жизни, или, как писал Э. Эриксон, идентичность – тождественность самому себе62

. Любая конфликтная ситуация является проблемной, поэтому она априорно содержит основу для развития внутренней активности участников конфликта, направленной на выявление и утверждение их позиции. Данная активность приводит к субъективной интерпретации конфликтной ситуации, а также определению субъектом своего места в ней.

Конфликты подобны айсбергу, у которого есть видимые и скрытые причины. Суть любого конфликта состоит в наличии определенной проблемы и в различном видении противоборствующими сторонами ее возможного решения. Любая проблема имеет оптимальный (допустимый для обеих сторон) вариант, но он скрыт от участников, поскольку они уверены в справедливости только собственных путей достижения цели. Обсуждение этих вариантов может провоцировать конфликтное поведение, переходить в агрессивное взаимодействие сторон, что порождает конфликтную ситуацию, которую необходимо разрешить. В современных работах конфликтное поведение выступает как внешняя активность субъекта, направленная на предмет конфликта и воздействующая на отношения между сторонами. Это поведение опосредовано образом конфликтной ситуации и направлено на утверждение субъектом своих интересов и ограничение (недопущение реализации) интересов другой стороны. Конфликтное поведение рассматривается в соответствии с преобладающими стратегиями разрешения конфликтов или сложившимися моделями поведения в конкретных условиях63

.

Мы развиваем подход, согласно которому возникновение и развитие конфликта сопровождается процессом самоопределения личности по отношению к характеристикам социального взаимодействия. Среди этих характеристик мы выделяем две большие группы: ситуационные и личностные. Подчеркнем, что это выделение достаточно условно, но оно необходимо для понимания причин конфликтного поведения.

Самоопределение по отношению к ситуационным характеристикам социального взаимодействия связано с определением статуса ситуации, выраженности конфликтного содержания в ней. Интерпретация ситуации индивидом как конфликтной возможна только на основе восприятия угроз интересам личности (или группы). Самоопределение личности по отношению к ситуации запускается необходимостью решить проблемную ситуацию, связанную с этими угрозами. Все это вызывает необходимость определения ситуации, отнесения ее к определенным типам, выбора возможных способов реагирования, соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и его последующего развития. Понятно, что процесс этот субъективный, поскольку зачастую очень трудно однозначно определить причины и факторы конфликта, а также конкретные пути его завершения. Социально-психологические исследования показывают, что поведение человека в ситуации ограниченных ресурсов сложно прогнозировать. Например, сложно однозначно ответить на вопрос, кому будет помогать человек – себе или другим – в ситуации выбора ресурсов без учета его мотивации и групповой идентичности64

.

Особое значение имеет понимание причин, вызывающих конфликты. Они могут быть связаны с распределением ресурсов, взаимозависимостью задач, различиями в целях и допустимых способах их достижения, нарушениями в коммуникациях, целями, интересами, а также личностными особенностями и ценностями участников взаимодействия и т.д. Чаще всего причины конфликтов, особенно на начальных этапах, связаны с распределением ресурсов, которые всегда ограничены и не могут быть одинаково доступны для всех. Но также значим и состав участников конфликтной ситуации, их психологические особенности, ценности. Каждый человек уникален, он обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. В определенных ситуациях психологические различия участников взаимодействия могут быть очень велики и повышать вероятность возникновения всех типов конфликтов. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает.