Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

МАРК

Я работал с одним клиентом, осознавшим, что групповое предпочтение негативно сказывается на делах. Важные проекты в компании, где он работал, было принято поручать сотрудникам со стажем: предпочтение заставляло считать, что люди опытные обладают более глубоким знанием дела. Чтобы это преодолеть, клиент и его коллеги решили: если проект становится по-настоящему важным, надо включать в команду хотя бы одного сотрудника, проработавшего меньше полугода. Оказалось, что самые новаторские идеи часто исходят от новых сотрудников, понятия не имевших, как работать «по правилам». На практике свежий взгляд оказался весьма полезен. Исследование показало: участие «социально иных новичков» способно стимулировать новое мышление в коллективе и привести к прорыву[18]

.

Негативное предпочтение

мы проявляем под сильнейшим воздействием негативного опыта. Вспомните детство. Вероятно, вы гораздо ярче представляете день, когда вас наказали родители, чем все прочие. Люди склонны выделять в памяти негативное. Вы можете последовательно, квартал за кварталом, достигать своих целей. Но если не преуспеете хоть в одном деле, этот негативный результат запомнится вам лучше, чем все предыдущие достижения.

Мы можем несправедливо обходиться и с сотрудником, который совсем на нас не похож: говорит с акцентом, делает другую работу, не обладает такой же репутацией. Представьте: до сих пор у вас не было с таким сотрудником никаких проблем, но вдруг он совершает ошибку. Негативное предпочтение проявится, если его ошибка затмит для вас все достоинства. Возможно, негатив распространится на самого человека: «С опытными-то такого не бывает!» или: «Эту работу, разумеется, надо поручить тому, кто хоть что-то смыслит в финансах!».