Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

ЭННИ

Для организаций, групп и людей, которые подолгу работают на одном месте, предпочтение неокупаемых затрат может стать особенно опасным: опыт, как бы он ни был ценен, может вредить. Довод вроде «Мы уже решили делать именно так, и теперь слишком поздно менять курс» – признак того, что мы поддались предпочтению неокупаемых затрат.

Посреди нашего динамичного, быстро меняющегося и обновляющегося рынка я часто вспоминаю старую пословицу: «То, что привело нас сюда, не вернет нас назад». Клиенты, конкуренты, экономика, регулятивная среда – все это предъявляет больше и больше требований, а развивается то, что выглядит как успех. Предпочтение может привести к тому, что мы упустим внешние сигналы – и не сумеем стать проактивными.

Глава 3. Распознаем ловушки предпочтений

(Читателям для размышления)

Ловушки предпочтений – это перегруженность информацией, пристрастность к фактам и потребность в скорости. Мы попадаем в них, когда ошарашены, руководствуемся чувствами, поддаемся импульсивному поиску коротких путей. Лучший способ избежать ошибок предвзятости – выделить время на их «отлов», распознать и взять принятие решений под контроль. С каждой ловушкой связаны два вида характерных предпочтений: например, когда мы перегружены информацией, мы подвержены подтверждающему предпочтению и предпочтению-зацепке.