Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

ЭННИ

Мощь негативных предпочтений ощутима в мире, в котором все связаны друг с другом соцсетями, а информация доступна в реальном времени. Представим, что вы решаете, какой продукт выбрать, какие услуги заказать, в какой новый ресторан сходить. Конечно же, вы умеете искать отзывы, мнения и оценки других людей, в большинстве своем – незнакомых! Негативный отзыв – и вот вы уже готовы игнорировать ресторан, продукт или новый бренд.

Негативные предпочтения на рабочем месте особенно пагубны, если испытывать их на себе. Вспоминаю, как однажды я приняла ключевое, изначально рискованное решение по кадрам: взять на ответственную должность в центральном офисе человека из отдела продаж, который прежде работал только в периферийных филиалах. Закончилось это крахом, и виноваты были все, включая меня. Признаюсь: этот случай лег тяжким грузом на мои мечты о повышении. Сотрудник хорошо работал на прежней должности, а новое назначение просто оказалось не по его профилю, – но последствия того случая отучили меня так рисковать. Еще некоторое время после этой кадровой неудачи мне приходилось сознательно сдерживать себя, чтобы не подумать, будто очередной претендент с подобным опытом не справится при тех же обстоятельствах. Чтобы противостоять негативному предпочтению, нужно сказать себе: двух совершенно одинаковых ситуаций не бывает, и влияние на наше восприятие могут оказывать самые разные факторы, причем часто – неявные.

МАРК

Я – старший консультант, и участники моего проекта в конце занятия часто ставят оценки мне – в зависимости от впечатления. В группе из 25 человек мне обычно достаются 24 восторженные оценки и единственная плохая, которая неизменно огорчает. Те же проблемы у клиентов – и с текущими аттестациями, и с ежегодными отчетами о проделанной работе. Негативное предпочтение в чистом виде! Часто приходится слышать, что культура коучинга и оценивания – залог вовлеченности и эффективности сотрудников. Однако мы способны рефлекторно впасть в негативное предпочтение, если цифры нас расстроят (помним: чувства сильнее фактов!), – и это становится серьезной помехой.

Потребность в скорости

Потребность в скорости – частая причина того, что мы халтурим, «срезая путь». Причина такой экономии времени – предпочтение, а последствия – упрощенчество, самоуверенность и даже контрпродуктивность.