Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

МАРК

Порой мы рассматриваем не события, а детали, из которых они состоят, и так увлекаемся частностями, что не замечаем целого. Сосредоточиваясь на отдельных шагах, можно не увидеть конечной цели. Подсознательное предпочтение способно укорениться настолько, что не обнаружится при одном неприятном разговоре, одном грубом отзыве, одном неудобном вопросе. Но, если посмотреть на сотрудника и его работу шире, можно узнать о предвзятости больше. Широта взгляда помогает во множестве случаев. При аттестации наших координаторов-преподавателей я подчеркиваю, как важно не фокусироваться на запоминании всего текста руководства, а как можно шире представлять себе, о чем вы будете рассказывать – с соответствующими переходами от слайда к слайду. Сначала надо вообразить итог или целостную картину, а затем – заполнить промежутки деталями. Таким путем можно, не теряя внимания, подробнее сфокусироваться на самой беседе, а не на точности каждого произносимого слова.

Оценка намерений

Справиться с предпочтением – проще простого. Проникнитесь намерением подавить предпочтение и сделать его осознанным. Это во многом зависит от того, что мы говорим, думаем и делаем до того, как принять решение или взаимодействовать с человеком. Например, Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) обнаружила, что ее судьи делают гораздо больше замечаний игрокам другой расы. Удивительно, но проблема не потребовала серьезного или дорогостоящего вмешательства. Просто, когда судьям об этом сказали, влияние бессознательного расового предубеждения, похоже, рассеялось. В Time писали: «Да, проблема предвзятости у нас была, и это объяснимо: люди так привыкли. Но после обнародования проблемы предубеждение явно исчезло. И это хорошая новость для всех нас: она значит, что проблему можно преодолеть, если осознать ее»

[25].

Перед звонком, интервью или переговорами оцените свой эмоциональный настрой – и примите решение не выходить за рамки мыслящего мозга. Собираясь, например, просмотреть резюме, можно сказать себе: «Я не буду строить предположений по одним именам». В какой-то степени это избавит вас от бессознательных помех вашим намерениям.

По мере использования всех этих приемов они постепенно станут для вас естественными, превратятся в привычку. Автоматическая деятельность нашего мозга в связи с предпочтениями может давать сбои, если пустить ее на самотек. Целеустремленное вырабатывание привычки к осознанности порождает непроизвольный позитивный процесс, который противодействует негативным, позволяя нам успешнее саморегулироваться. Так что не будем рефлекторно реагировать на эмоции – и станем эффективнее в принятии решений, сможем яснее видеть общую картину, не будучи близорукими – как бы удобно нам это ни было.