Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

И все же зачастую атмосфера на работе не помогает ни ощутить причастность, ни наладить связи. Как часто вам приходилось слышать на работе: «подходит», «не подходит»? Мы отклоняем кандидата на место – «такие люди нам не подходят». Человек увольняется: «Ну и к лучшему, он явно нам не подходил!» Мы пытаемся обязать других переделать себя в то, что нам удобно, а надо – создавать условия, где люди могли бы развиваться естественным путем. Многие организации поднаторели в развитии «подходящих» талантов, вместо того чтобы позволить сотрудникам проявлять свои уникальные способности и возможности.

Как причастность стала значимой

Мы уже определили, что такое предпочтение, но нам пригодятся и другие понятия. Начнем с основ: что такое разнообразие, что такое включенность? Эти слова часто употребляют рядом, но это скорее сродни двойному партнерству в теннисе, когда у каждого свой стиль и свои возможности, но в паре оба эффективнее. Разнообразие

связано с идентичностью и репрезентацией, составляющими рабочего ресурса. Термин «репрезентация» подразумевает паритет. Вспомним перепись населения в США и отраженное там процентное соотношение расы, национальности, пола, инвалидности, ветеранского статуса и прочих общественных показателей. А как представлено общество в рабочем коллективе – так же или нет? В основе включенности лежит идея о том, что люди, желающие вписаться в ту или иную культуру, имеют право принести туда что-то свое и не быть отвергнутыми. Верна Майерс, вице-президент по стратегии инклюзивности Netflix и основательница компании Verna Myers, поясняет: «Разнообразие – это приглашение на тусовку, включенность – приглашение к танцу».

В контексте разнообразия и включенности недавно всплыли еще три термина: причастность, вовлечение и равенство. Причастность к чему-то – человеческая потребность, сродни потребности в пище и крове. Представьте себе, каково быть нежеланным гостем. Вы входите в комнату, и разговор стихает; вы высказываетесь на собрании, а начальник «рубит» ваше предложение. Наивысшая цель разнообразия и включенности – в том, чтобы каждый мог попасть на место, где может показать себя с лучшей стороны.

Вовлечение

 – это в конечном счете расширение пространства, где людям важно ваше мнение. Просто сказать человеку, что он может высказаться, – совсем не то же самое, что сдвиг в распределении ролей, когда предложение сопровождают искренним «Мне нужны ваши соображения по этому вопросу» или «Мне нужна ваша точка зрения на эту проблему». Вас не просто ободряют, даже не просто спрашивают: вас в самом деле слушают.

Равноправие – преодоление разрыва в возможностях. Говорить об этом может быть некомфортно: общество расслоено, у кого-то возможностей всегда больше, и иногда они – результат предпочтения. Поразмышляйте о том, как мы ассоциируем образ вершины с властью, или о том, что с привлекательными людьми с детства беседуют охотнее, чем с непривлекательными. Иногда на возможности влияет место жительства: например, способы развития, которые могли быть доступными подростку, живущему в Нью-Йорке, не те же, что у сверстников из провинции, а количество бесплатных музеев в столичном Вашингтоне несравнимо с их (хотя бы платных) числом в других частях мира. Иногда они связаны с более весомыми обстоятельствами: расой и национальностью, полом, социально-экономическими факторами. Например, Хасан Минхадж, ведущий еженедельного комедийного шоу Patriot Act на Netflix, охарактеризовал окончание колледжа при невыплаченном кредите за учебу так: «Ты срываешься со старта, и тут парень со стартовым пистолетом стреляет тебе прямо в ногу»[27]. Равноправие – это признание существования социальных различий и нахождение путей их преодоления. Равноправие – преодоление различий в возможностях и гарантия того, чтобы решения принимались на основе талантов и способностей, а не привилегий.

Генерал Мартин Демпси, экс-председатель Объединенного комитета начальников штабов, писал: «Если люди не чувствуют, что вписываются в вашу группу, отдел, компанию или корпорацию, они легко могут найти и, вероятно, найдут что-то еще, внушающее доверие, к чему можно примкнуть. Самая важная обязанность лидеров – независимо от того, насколько они заняты и сколько других важных проблем требует их внимания, заставить подчиненных почувствовать, что они – члены общего коллектива»[28].