Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

Почти все, что выключили на пару минут, включится снова. Вы тоже[19].

Энн Ламотт, автор бестселлера «Птица за птицей»

Некоторые считают осознанность бессмысленной или неудобной для руководителя. Это качество ассоциируется исключительно с уединением в ашраме, а то и приберегается для какого-то особого «расслабления». При этом оно эффективнее всего при выявлении предпочтений – своих и не только. Сознание склонно отвлекаться от насущного: мы чуть ли не по полдня проводим, думая не о том, чем на самом деле занимаемся[20]. Неосознанное решение принимается автоматически, и людей мы зачастую делим по черно-белой схеме – на хороших и плохих, важных и неважных, ценных и никчемных, правых и неправых.

Так что же такое осознанность и как ею воспользоваться, чтобы смягчить предпочтение? Осознанность – это состояние, достигаемое сознательным сосредоточением на моменте, на своих ощущениях, мыслях и чувствах. Так мы можем лучше понять, как взаимодействуем с другими, как реагируем на раздражители.

Исследователи Кристина Конгелтон, Бритта Хёльцель и Сара Лазар отмечают: «Осознанность не следует считать желательным качеством: она необходима. Это способ сохранять здоровье нашего мозга, поддерживать саморегуляцию, принимать эффективные решения и защищать себя от вредоносного стресса», то есть всего, что может влиять на нашу способность улавливать подсознательное предпочтение и воздействовать на него[21].

По сути, мы пытаемся создать паузу между получением информации и реакцией на нее. Помните, что мозг – это суперкомпьютер? Его «программы по умолчанию» влияют на решения – важные и не очень. Если постоянно развивать осознанность, это смягчит последствия предвзятости. Скажем, я – левша. Занимаясь с клиентами, я неосознанно уделяю больше внимания тем, кто сидит слева от меня. Осознание этого помогает мне замечать всех: повернуться в другую сторону, что-то подчеркнуть, дать указания или поинтересоваться суждениями. Казалось бы, мелочь – но так можно определить, вовлечены слушатели в общение или их отстраняет язык моего тела.

Развивать осознанность – значит глубже понимать свои собственные мысли и ощущения. По моему опыту, многие считают, что хорошо себя знают. На самом деле по-настоящему себя не знает никто, и я не исключение. Все мы видели начальников, утверждающих, будто они открыты к мнению других, и при этом отвергающих все идеи, кроме своих. Иногда неосознанность еще коварнее. Например, кто-то обвиняет в предвзятости саму систему: «Лично я всецело за расовое разнообразие, просто мы не можем подыскать кандидатов, отвечающих требованиям» (при этом практически на каждую должность найдутся квалифицированные кандидаты с разным цветом кожи, однако поиск их может потребовать новых подходов).

Осознанность – процесс, и процесс нелегкий, он требует вдумчивой интроспекции, которую журналист Крис Хейс охарактеризовал как интеллектуальный поиск, как тяжкое усилие заглянуть вглубь себя и разобраться в том, что ты там обнаружишь. Это непросто, но, как и в случае с любым навыком, все можно исправить путем проб и ошибок. В этом суть нейропластичности.

Стратегии укрепления осознанности

У моего сына есть карточная игра, которая называется «Осваивай осознанность: игра, использующая приемы осознанности для совершенствования психологической адаптации в повседневной жизни». Она развивает осознанность, наблюдательность и осведомленность. Участникам раздают карты, а затем они по очереди выполняют задания (например, использовать предметы в комнате, чтобы составить рассказ). За эту игру мы взялись из-за нейрокогнитивных проблем сына. Во время учебы в начальной школе ему поставили диагноз СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности) и РАС (расстройство аутического спектра).

Здесь нужно вспомнить термин «нейроразнообразие». Он связан «с убеждением, что неврологические различия, такие как аутизм и СДВГ, – не болезни, а результат нормальных, естественных изменений в геноме человека»[22]. Вместо того чтобы воспринимать эти нарушения как недостатки развития, медицинское сообщество, учреждения и трудовые коллективы признают преимущества восприятия реальности сквозь такую призму. Нейроразнообразию уделяют все больше внимания в программах включенности.

Если нейроразнообразие – преимущество нашего сына в критическом мышлении и решении проблем, то нам, родителям, надо развивать его возможности – во взаимоотношениях с другими, в чтении социальных сигналов. Играя с сыном в подобные игры, я все острее осознаю, что (как и большинство взрослых!) не вполне понимаю, как развивать осознанность. А практиковать и постигать ее, между тем, крайне важно для человека. Моя практика не похожа на вашу, а ваша – совсем не такая, как еще у кого-нибудь. Возможно, понять, как начать, труднее всего, поэтому мы наметили ниже несколько вариантов. Считайте наши советы рядом отправных точек – и выбирайте, что вам больше подходит.