Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

«Адвокат дьявола» должен:

• обнаружить прорехи или пробелы в плане;

• быть эмпатичным, чтобы оценить взгляды других;

• отвергать любые гипотезы;

• точно знать: его роль – не возражать ради возражений, а повысить значимость проблемы. Полезно – находить бреши в устанавливаемых нормативах, а оспаривать все подряд – вредно.

Стратегия «Организовывайте сообщества»

Одна из наших базовых потребностей – делиться на «мы» и «они» и объединяться. Мощное ощущение единения повысит и результативность. Исследования показали, что создание сетей, объединяющих похожие группы, может помочь противостоять влиянию предпочтений на профессиональное развитие. Кроме того, это свяжет угнетаемые группы с неформальными сетями, которые могут помочь в карьерном росте.

Такие сети принято называть ресурсными группами сотрудников, группами профессиональной взаимопомощи, но в большинстве организаций, далеко продвинувшихся на пути разнообразия и включенности, теперь говорят и о группах по интересам, и о группах бизнес-ресурсов. У каждого из сообществ – свои функции:

«Группы профессиональной взаимопомощи» (ERG) служат продвижению разнообразных кандидатов по карьерной лестнице и помогают им в доступе к возможностям. Такие группы ставят во главу угла коучинг, наставничество и шефство – то, что способно повысить до 24 % представительство целевых групп в руководстве.

Как уже говорилось, исследования постоянно свидетельствуют: когда угнетаемые защищают себе подобных, это может повредить в долгосрочной перспективе. Поэтому лучше всего привлечь шефа, не входящего в группу. Внимание ERG обычно приковано к сотрудникам с незавидными перспективами – женщинам, многодетным, ветеранам, людям с ограниченными возможностями, представителям определенной расы или религии, ЛГБТК+. ERG также могут образовываться вокруг любых интересов. Наиболее успешные из таких групп предоставляют возможности для образования, изучают стратегии найма, чтобы взрастить свое сообщество ярких талантов, и самыми разными способами связывают свои цели со стратегическими задачами организации.

Группы бизнес-взаимопомощи обеспечивают ресурсы для разработки продукта и всестороннего постижения бизнеса. Например, афроамериканская бизнес-ресурсная группа Pepsi консультирует компанию по вопросам сбыта новой продукции среди афроамериканцев.

Группы по интересам весьма напоминают светские клубы: они предлагают сотрудникам возможность совместно отправиться на «счастливый час», заняться хобби (например, вместе учиться танцевать сальсу), создать футбольную команду или просто весело провести нерабочее время.

Все три вида групп позволяют людям определять свое участие в них согласно собственным целям. Когда-то я работала в команде, проводившей анонимное культурологическое исследование, и один из коллег заметил: «У нас много женатых с детьми, и мы редко проводим занятия по работе с коллективом. Нужно поиграть в кикбол или устроить "счастливый час"». Предложение было толковое, но мне, с моим изнурительным графиком поездок, только кикбола в нерабочее время не хватало! Мой коллега искал группу по интересам, чтобы общаться с участниками в веселой обстановке, а мне нужна была ERG, чтобы строить отношения с руководителями и профессионально расти. Если в коллективе есть группы по разным интересам, это охватит весь коллектив.

Могут ли люди, объединенные в сообщество, присоединиться к ресурсным группам? Да, это доступно всем желающим. Люди вовлекаются в группы по разным причинам, а присоединение чьего-то союзника может способствовать усилению эмпатии. Один из моих клиентов недавно основал несколько групп бизнес-взаимопомощи, и на стартовой встрече один из членов ERG, из тех, кто публично отстаивал права людей с ограниченными возможностями, рассказал о себе и о троих своих сыновьях-аутистах. Он был всецело поглощен ролью людей с ограниченными возможностями на рабочем месте и тем, какой вклад могут внести такие люди, потому и стал активным сторонником создания такой группы. Другой шеф рассказал, как не похожа на его знакомого приемная дочь-китаянка и почему это так для него важно.

Вот несколько советов по организации сетей связи. Спросите себя:

• Чувствую ли я себя непричастным к сетям связей на работе?

• Есть ли в моей биографии что-то, что не должно касаться коллег?

• Существуют ли на работе или в моем сообществе сети связей, которые могли бы мне помочь почувствовать, что меня понимают и поддерживают? Если нет, могу ли я организовать такую сеть?