Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Такой тип анализа, который определяет состояние Эго, вовлеченное в каждую трансакцию, называется структурным.

Для ясного понимания поведения индивида в группе структурный анализ совершенно необходим. Однако он не должен основываться только на заключениях наблюдателя, и если диагноз не подвергается тщательной проверке, он должен считаться только предварительным. Диагноз считается завершенным, если он подкреплен с четырех различных точек зрения.

1. Диагноз, поставленный наблюдателем, является бихевиористским (поведенческим). Например, бихевиористский анализ делается, когда кто-нибудь неожиданно и часто неуместно разражается слезами, напоминая наблюдателю ребенка определенного возраста; или если агент проявляет застенчивость, капризность или игривость, которые также напоминают определенную фазу детства.

2. Те, кто участвует в трансакциях, совершаемых агентом, ставят диагноз на социальной основе. Если его поведение заставляет их чувствовать себя по-отцовски или матерински, он, по-видимому, предлагает детские стимулы, и его поведение в данный момент может быть диагностировано как манифестация Ребенка. И напротив, поведение респондентов диагностируется как Родительское. Если агент с помощью своих стимулов извлекает объективные, связанные с окружающей средой реакции, респонденты находятся в состоянии Эго Родитель, и весьма вероятно, что агент и сам находится в этом состоянии. Напротив, если два человека строят лодку и один из них говорит (Взрослый): «Передай мне молоток», ответ респондента прояснит состояние его Эго. Если он ответит: «Всегда береги пальцы, чтобы не ударить по ним молотком», можно предположить, что ответ исходит от Родителя. Если он спросит: «Какой именно молоток?», можно полагать, что это ответ Взрослого. Если он капризно скажет: «Почему мне все здесь приходится делать?», – его жалоба может быть диагностирована как исходящая от Ребенка.

3. Субъективный анализ исходит из самонаблюдения. Индивид сам сознает, что ведет себя, как это делал его отец, или что он объективно заинтересован в происходящем, или что он реагирует так, как вел себя ребенком.

4. Исторический диагноз делается на основе фактической информации о прошлом индивида. Пациент может вспомнить точный момент, когда именно так вел себя его отец; или где он узнал, как выполнять данную конкретную задачу; или когда точно у него была аналогичная реакция в раннем детстве.

Чем больше применяется таких стандартов, тем точнее диагноз. Полный психиатрический диагноз требует, чтобы наблюдатель, спутники индивида, его самонаблюдение и его личная история указывали в одном направлении.

Поскольку в большинстве ситуаций невозможно получить социальный, субъективный и исторический диагнозы, для члена группы наиболее важен поведенческий анализ. Например, на заседании родительского комитета невозможно сделать перерыв и спросить, согласны ли все, что данный индивид своей речью заставил всех чувствовать себя детьми; или что данный член чувствовал себя Родителем, когда говорил такие-то слова; или спросить, часто ли его отец говорил таким тоном, и если это так, то в каких именно обстоятельствах. Поэтому особенно важно собирать данные анализа поведения. Проиллюстрируем эту мысль.

1. Поведение. Строгая родительская прямота, иногда с вытянутым указательным пальцем, и грациозный материнский изгиб шеи очень скоро начинают восприниматься как проявления Родительского отношения. Задумчивая сосредоточенность, часто сопровождаемая поджатыми губами и слегка раздутыми ноздрями, является типично Взрослой. Наклон головы, означающий застенчивость, или сопровождающая улыбка, которая свидетельствует о сообразительности и озорстве, – все это манифестации Ребенка. Точно так же, как отворачивание или наморщенный лоб, которые после Родительской насмешки сменяются неохотным или раздраженным смехом. Наблюдения за семейной жизнью позволят обнаружить иные характерные проявления каждого из состояний Эго: родители ведут себя как Родитель, ученики часто – как Взрослый, а дети – как Ребенок. Интересно бывает перечесть книгу Дарвина о выражениях эмоций и особенно рассмотреть ее иллюстрации, имея в виду структурный анализ.

2. Жесты. Родительское происхождение жестов запрета или отказа часто становится ясным, если наблюдатель знаком с родителями индивида. Некоторые разновидности указывания указательным пальцем исходят от Взрослого. Так, например, поступает профессионал, говоря с коллегой или клиентом, бригадир, инструктируя рабочих, или учитель, помогая ученикам. Сдерживающий жест рукой, когда он неуместен, является проявлением Ребенка. Некоторые жесты легко разгадываются интуитивно: например, иногда легко увидеть, что вытянутый указательный палец – не жест Взрослого, а часть Родительского выговора или жалобного обвинения Ребенка.