Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

➠ Оценить общую финансовую эффективность и рентабельность портфеля инициатив, а также каждой инициативы в отдельности.

➠ Сравнить различные сценарии развития портфеля инициатив в зависимости от изменения внешних и внутренних факторов.

➠ Выбрать оптимальный состав и приоритеты портфеля инициатив, исходя из целей и ресурсов компании (вспомним пример про взаимное расположение инициатив в п. 4.1.2.).

➠ Контролировать и корректировать ход реализации портфеля инициатив, отслеживая достижение ключевых показателей эффективности.

Каждая инициатива из портфеля имеет свою финансовую модель, которая показывает, сколько доходов и расходов она приносит за определенный период. Однако, как мы уже знаем, эти модели нельзя рассматривать изолированно, так как они не учитывают взаимодействия и влияния между инициативами. Например, одна инициатива может увеличить доходы или снизить расходы другой инициативы, или наоборот. Это уже знакомые нам теневые прибыль и убыток, которые нужно аллоцировать между инициативами, чтобы отразить их реальный финансовый вклад.

Табл. 4.7. Пример портфеля инициатив

Следовательно, чтобы качественно оценить эффект от реализации портфеля инициатив, нужно построить комплексную финансовую модель всего портфеля и посчитать прогнозный денежный поток с учетом аллокации доли прогнозного P&L всего портфеля.

На этапе старта для управления портфелем можно использовать комплексную модель в редакторе типа Google Sheets, но с увеличением сложности может понадобиться специальное программное обеспечение, например, Finix.biz, Anaplan или Solver.

В табл. 4.7 изображен пример выгрузки снэпшота модели портфеля на более чем 20 инициатив из Finix.biz, с которым можно подробнее ознакомиться в приложении.

4.3.4. Выявление присущих рисков инициативы

При формировании гипотезы инициативы важно оценивать присущие риски, то есть характерные для данной инициативы, которые не могут быть полностью устранены. Оценка присущих рисков позволяет определить их вероятность и влияние, а также разработать планы по их управлению, снижению или принятию. Кроме того, оценка присущих рисков позволяет учесть их в финансовой модели инициативы, то есть в расчете доходов, затрат, прибыли и окупаемости инициативы.

Таким образом, оценка присущих рисков помогает принимать более обоснованные и рациональные решения по инициативе, а также повышать ее эффективность и результативность.

Присущие риски инициативы могут быть разных типов, в зависимости от их источника, природы, области влияния и уровня значимости. Некоторые из наиболее распространенных типов – это технологические, организационные, рыночные и юридические риски.

При разработке цифровых продуктов наиболее актуальные риски – это:

➠ Утечка данных клиентов. Несанкционированное распространение или разглашение конфиденциальной информации о клиентах (личные данные, финансовая ситуация, предпочтения, история сделок и т. д.), которые могут быть использованы третьими лицами для незаконных или вредных целей (кража, шантаж, манипуляция, дискриминация или конкуренция).

➠ Потеря данных клиентов. Утрата, повреждение, искажение или недоступность данных клиентов, хранящихся на физических или электронных носителях, в результате сбоев, ошибок, вирусов, хакерских атак, стихийных бедствий или других причин, которые могут привести к нарушению контрактных обязательств, снижению качества услуг, потере доверия или репутации, а также к судебным искам или штрафам.

➠ Мошенничество. Противоправные действия третьих лиц, направленные на хищение, обман, подделку, манипуляцию или злоупотребление данными клиентов, продуктами или услугами инициативы, которые могут привести к убыткам, ущербу, ответственности или угрозе безопасности для инициативы, ее клиентов или партнеров.

4.3.4.1. Как оценивается объем рисков

Объем риска – это мера, которая показывает, насколько сильно риск может повлиять на результаты инициативы. Он зависит от двух параметров: вероятности и влияния риска. Вероятность риска – это шанс того, что риск произойдет. Влияние риска – это степень негативного эффекта риска на цели, сроки, бюджет или качество инициативы.

Для расчета объема риска можно использовать различные формулы, например, умножение вероятности на влияние, использование матрицы рисков или других алгоритмов. Результат расчета объема риска может быть также представлен в количественных или качественных терминах, например в числах, графиках, цветах или словах, таких как высокий, средний, низкий и т. д.

При формулировании гипотезы инициативы риски могут оцениваться самостоятельно командой при наличии соответствующих компетенций или экспертами компании. Хорошая практика – регламентировать обязательную оценку рисков для областей, связанных с высокой степенью угроз, например, для банков или государственных структур.

Пример расчета объема риска