Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

➠ Лидерство снизу должно быть подкреплено ответственностью за результат. Сотрудники, которые предлагают идеи по повышению эффективности, должны также отвечать за их реализацию и оценку. Это позволит избежать ситуации, когда идеи остаются на бумаге или не соответствуют реальным потребностям и возможностям компании. Также нужно создать механизмы для сбора и анализа обратной связи от клиентов, партнеров и других сотрудников, чтобы корректировать и улучшать инициативы.

➠ Абсолютная прозрачность не должна идти вразрез с интересами компании. Есть данные и информация, которые не должны быть легко доступны всем, так как они могут быть использованы конкурентами или нарушить законодательство. Например, Рей Далио, популяризатор принципа абсолютной прозрачности, в своей книге «Принципы. Жизнь и работа» указывал, что инсайдерская информация и коммерческая тайна не должны быть раскрыты. В некоторых компаниях сферы IT данные о зарплате могут быть использованы конкурентами и, следовательно, должны быть скрыты или защищены, например, механизмами обезличивания. Поэтому нужно находить баланс между открытостью и конфиденциальностью, а также учитывать контекст, цели и интересы всех сторон.

➠ Автономность должна быть компенсирована четким пониманием границ принятия решений и механизмами митигации рисков. Сотрудники, которые имеют свободу и ответственность за свою работу, принятие решений и действий, должны также знать, какие решения и действия могут повлиять на другие части компании, ее репутацию, финансы и безопасность. Это позволит избежать ситуации, когда решения и действия одних сотрудников могут нанести вред другим или всей компании. Также нужно создать механизмы для предотвращения и управления рисками, такие как система ставок, рассмотренная ранее, или автоматический анализ финансового эффекта инициативы.

Не всегда есть возможность и необходимость создавать полностью бирюзовую организацию, особенно разрушая до основания то, что уже есть. Но максимальное внедрение принципов в процессы и культуру позволит добиться ощутимого прироста эффективности и масштабируемости для цифровой компании.

6.1.2. Ценности Scrum

Для выстраивания культуры на уровне команд очень походят ценности, описанные в руководстве по фреймворку Scrum. Они коррелируют с бирюзовыми принципами и при этом представляют собой готовое решение, которое легко инсталлируется и может поддерживаться в максимально однородном состоянии на большом количестве команд.

➠ Обязательность. Scrum-команда обязуется достигать своих целей и поддерживать друг друга. Это соответствует бирюзовому принципу целостности, когда сотрудники действуют в соответствии со своими ценностями и обещаниями, а также с эволюционной целью компании.

➠ Фокус. Scrum-команда фокусируется на работе спринта, чтобы осуществить наилучший возможный прогресс к своим целям. Это соответствует бирюзовому принципу смысла, когда сотрудники знают, что и зачем они делают, а также как это влияет на бизнес и клиентов.

➠ Открытость. Scrum-команда и ее заинтересованные стороны открыты в работе и вызовах. Это соответствует бирюзовому принципу открытости, когда сотрудники делятся своими мыслями, идеями, проблемами и решениями, а также принимают обратную связь и критику.

➠ Уважение. Члены Scrum-команды уважают друг друга как способных, независимых людей, и уважаются такими же людьми, с которыми они работают. Это соответствует бирюзовому принципу уважения, когда сотрудники ценят разнообразие, индивидуальность и уникальность каждого человека и группы, а также признают и ценят вклад, достижения и потенциал каждого сотрудника, а также поддерживают и помогают друг другу.

➠ Смелость. Члены Scrum-команды имеют смелость делать правильные вещи, работать над сложными проблемами. Это соответствует бирюзовому принципу смелости, когда сотрудники не боятся экспериментировать, тестировать и внедрять новые идеи, продукты или услуги, а также не боятся признавать и исправлять свои ошибки и неудачи и выражать свое мнение, предлагать идеи, критиковать и спорить.

Эти ценности дают направление Scrum-команде в отношении их работы, действий и поведения. Принимаемые решения, осуществляемые шаги и способ использования Scrum должны усиливать эти ценности, а не уменьшать или подрывать их. Члены Scrum-команды изучают и исследуют ценности, работая с событиями и артефактами Scrum. Когда эти ценности воплощаются Scrum-командой и людьми, с которыми они работают, эмпирические столпы Scrum – прозрачность, инспекция и адаптация – оживают, создавая доверие.

6.1.3. Непрерывное самосовершенствование

Непрерывное самосовершенствование – это процесс постоянного анализа, обучения и улучшения своих знаний, навыков и компетенций. Это одна из ключевых концепций бережливого подхода, который направлен на повышение эффективности и устранение отходов в производстве и управлении. Непрерывное самосовершенствование не только помогает достигать бизнес-целей, но и повышает личную ценность и удовлетворенность сотрудников.