Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

Инновационная деятельность требует культуры, в которой есть право на ошибку. К этому очень трудно прийти, но для некоторых, особенно для крупных технологических компаний, другого выхода нет – догоняющая стратегия может очень дорого обойтись. Нет стабильно работающих проверенных инструментов для генерации прорывных инициатив. Рассмотрим несколько инструментов, которые могут увеличить скорость и качество поиска:

➠ Демократизация роскоши. Смотрим, какие услуги сейчас доступны только богатым и как технологии могут в этом помочь. Ранее доступ к личным водителям был привилегией избранных, однако благодаря платформам типа Uber теперь любой человек может заказать такси и пользоваться услугами личных водителей. Пример возможных инноваций – аренда частного самолета через мобильное приложение, персональный стилист на основе искусственного интеллекта, виртуальная реальность для путешествий и т. д.

➠ Прогноз профессиональных тенденций. Анализируйте тенденции рынка труда и прогнозируйте, какие навыки будут востребованы в будущем, а какие уйдут. В прошлом профессии, связанные с разработкой веб-сайтов, стали востребованными после взрывного роста интернета. Образовательные программы, такие как курсы веб-разработки, успешно предсказали и соответствовали этим потребностям. Пример возможных современных направлений – разработка образовательных программ, фокусирующихся на навыках, которые будут востребованы в новых областях, таких как разработка искусственного интеллекта или управление данными.

➠ Идеальное проектирование. Представляем себе, как бы выглядел идеальный пользовательский опыт, и пытаемся приблизиться к этому. Например, при желании создать новый сервис для обучения иностранным языкам мы можем спросить себя: как бы я хотел учить язык, если бы не было никаких ограничений? Может быть, вы бы хотели иметь возможность общаться с носителями языка в реальном времени, путешествовать по странам, где говорят на этом языке, смотреть фильмы и читать книги в оригинале, играть в игры и решать головоломки на этом языке и т. д. Затем мы можем искать способы, как реализовать эти желания с помощью технологий, например создать платформу для видео-чата с носителями языка, разработать приложение для виртуальных путешествий, создать адаптивный сервис для подбора фильмов и книг по уровню языка, разработать игровой симулятор для обучения языку и т. д.

➠ Квадрант автоматизации труда. Классифицируйте типы труда по квадрантам «ручной – когнитивный» и «рутинный – не рутинный» для определения областей, где технологии могут принести наибольшую пользу (рис. 6.1). В прошлом в автомобильной промышленности роботизированные линии сборки успешно автоматизировали рутинные задачи, ускоряя процессы и повышая эффективность. Сейчас гуманоидные роботы начинают заменять человека в сфере нешаблонных ручных операций.

Рис. 6.1. Квадрант автоматизации труда

➠ Матрица пересечений потребностей и технологий. Строим детальную карту потребностей и пересекаем ее с картой актуальных технологий. В пересечении получаются потенциальные решения. Например, при желании создать новый продукт для здоровья можно выделить разные потребности, такие как профилактика, диагностика, лечение, реабилитация и т. д., и разные технологии, такие как биометрия, нанотехнологии, генная терапия, нейронные сети и т. д. Затем мы можем сочетать разные потребности и технологии и получать новые идеи, например биометрический браслет, который предупреждает о риске сердечного приступа, наночастицы, которые уничтожают раковые клетки, генная терапия, которая восстанавливает зрение, нейронная сеть, которая помогает восстановиться после инсульта и т. д.

6.3. Стратегическое, тактическое и операционное целеполагание

Целеполагание – это процесс определения и формулирования целей, которых хочет достичь организация или ее подразделения. Цели – это конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени результаты, которые должны быть достигнуты в рамках определенной стратегии.

Целеполагание важно для успешного управления организацией, так как оно позволяет:

➠ Определить направление и приоритеты развития организации.

➠ Согласовать и мотивировать сотрудников и команды на достижение общих результатов.

➠ Измерять и оценивать прогресс и эффективность работы организации.

➠ Корректировать и адаптировать стратегию и действия в соответствии с изменяющимися условиями и обратной связью.

В зависимости от уровня управления и длительности планового периода целеполагание может быть разделено на три типа: стратегическое, тактическое и операционное.