Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Представители определенных профессий, например пилоты, музыканты, художники или спортсмены, могут употреблять так называемые стимуляторы — средства, усиливающие активность и обеспечивающие определенный эффект. Кто-то принимает их, чтобы оставаться бодрым и сильным, ощутить творческую активность. Однако подобные препараты также приводят к полноценной зависимости. В компаниях, где атмосфера слишком напряженная или лояльная, встречаются гораздо чаще⁸². Однако больше всего их работает в общественном питании, строительстве134, сфере искусства и предпринимательства, продажах, гостиничном бизнесе и перевозках⁴⁶. Существует связь между определенными профессиями и наркотиками, к которым они открывают доступ. Так, анестезиологи употребляют обезболивающие средства, а официанты и бармены — алкоголь⁴⁶.

В современных условиях, когда основная часть работы выполняется на компьютерах, на первый план выходит интернет-зависимость. Недавние исследования показывают, что 40% времени, которые сотрудник проводит в сети, он тратит на посещение интернет-магазинов, личную переписку, просмотр порнографии и другие занятия, не связанные со обязанностями

⁵⁴. Пока нельзя с уверенностью утверждать, что интернет-зависимость столь же , как наркотическая или алкогольная. Но она также приводит к появлению проблемного поведения, которое негативно сказывается на производительности. Естественно, это не относится к профессиям, которые требуют постоянного мониторинга сети. Речь о действиях, не связанных с рабочим процессом. В 2004 году нецелевое использование интернета стало причиной снижения продуктивности и убытками в 54 миллиарда долларов¹⁵³. И хотя многие компании ограничивают доступ в сеть, поголовное наличие смартфонов лишь подливает масла в костер.

Напряженные условия труда повышают риск употребления сотрудниками наркотиков и алкоголя, особенно если работа мешает личной или жизни⁴⁶. А злоупотребление интернетом в офисе только увеличивает напряжение³¹

. Требовательность, низкая оплата труда, отсутствие интереса к работе и ее монотонность тоже тесно связаны с риском употребления наркотиков, как и домогательства или применение насилия⁴⁶.

Интересно, что именно наличие постоянной работы служит лучшей вакциной от превращения в Мистера Хайда⁶⁹. А методы борьбы с зависимостью, предпринятые на работе, считаются наиболее эффективными. Даже короткий разговор с глазу на глаз с сотрудником, имеющим задатки Мистера , может снизить количество употребляемого алкоголя и тем самым предотвратить финансовые потери компании145. Появляются и новые методы работы с зависимыми сотрудниками. Исследования показывают, что даже там, где должностные обязанности тесно связаны с интернетом и развитием компьютерных навыков, вознаграждение за отрицательные тесты на содержание наркотиков очень эффективно. Это помогает и в случаях с безработными¹³⁰. Подобные меры применяются и в ситуациях с менее серьезной зависимостью, такой как курение²⁷.

Как работать с

Если вы подозреваете, что у вас на работе есть Мистер , и хотите ему помочь, будьте откровенны и внимательны. Открыто говорите о своих подозрениях. Лучшее время для беседы — сразу после инцидента, связанного с употреблением запрещенных веществ. Как это было в случае с . Скорее всего, вы услышите извинения и уклончивые ответы. Но это не значит, что вы не должны выяснить у коллеги, что произошло. Пусть выскажется, обозначит свою точку зрения. Вероятно, не согласится с претензиями, но позднее он может обратиться к вам за помощью, если замечания были высказаны в вежливой форме. Отрицая свою вину, испытывает глубокий стыд. Он нередко нуждается в совете того, кто не станет его осуждать. Даже если разговор его расстроил, спустя некоторое время этот метод может дать результаты. Даже самое искреннее сочувствие может поначалу восприниматься враждебно. Но помните, что изменения

, как и любого другого человека, зависят от того, насколько сильно он в них заинтересован.

Замечательно, если вам удастся вовлечь сотрудника в разговор об употреблении наркотиков, чтобы объяснить ему необходимость изменить ситуацию¹⁰⁹. Однако на рабочем месте подобные беседы должны прежде всего выполнения служебных обязанностей, а не самого факта зависимости. Важно подчеркнуть, как привычка отражается на показателях. Будьте настойчивы, прибегайте к сравнениям с предыдущими успехами, чтобы подчеркнуть необходимость лечения. В руках руководителя это особенно действенный прием. Хотя наркотики наносят колоссальный вред Мистеру и разрушают его жизнь, это может казаться ему не таким очевидным, как вам. Постарайтесь убедить его, что необходимо исправить свое поведение. И не забудьте сказать, что вы готовы помочь. Подскажите, как найти подходящее лечение, нужную программу реабилитации, консультацию или просто искренне поддержите и воодушевите сотрудника. Не упускайте возможности вовлечь в процесс поддержки самого .