Читаем Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе полностью

Естественно, на рабочем месте часто возникают проблемы с . Не думаю, что здесь можно выделить такие же яркие подкатегории, как в случаях с Педантом и другими. тем не менее одни Подозрительные мучаются в тишине, а другие склонны переживать свои трудности через конфликты с коллегами. Более тихие проводят много времени в одиночестве и в большинстве случаев способны сдерживаться. Однако вспышки паранойи случаются в отношении событий или высказываний, которые провоцируют чувство незащищенности. Такие всплески связаны с возникновением чего-то неожиданного,

с увольнением коллеги. Более здравомыслящие Подозрительные успокаиваются и чувствуют себя лучше, когда получают разъяснения. Но большинство переживает молча, прокручивая в голове варианты развития событий и до бесконечности убеждая себя, что все настроены против них. Однако есть среди и такие, кто абсолютно все истолковывает неверно. Они защищаются постоянными нападками на остальных и конфликтами. Срывы могут случаться каждый день. Общение с подобными людьми пугает.

Многим из нас приходилось бывать в ситуации, когда трудно ответить на вопрос, не зная контекста или не имея дополнительной информации. Это может разжечь некоторую паранойю в отношении возможного развития событий. Или, скажем, мы узнали от кого-то, что планируется сокращение персонала. И начинаются гадания, коснется ли это нас и не мы ли следующие в очереди на увольнение. Мозг в такие моменты может работать очень быстро, соединяя в единое целое кусочки информации, которые будут лишь подтверждать худшие опасения. И в зависимости от характера мы либо напрямик спросим ответственного, стоит ли опасаться, либо продолжим мучиться от собственных подозрений. Здесь встречаются друг с другом паранойя и тревожность. Мы рассматривали это в случае с Педантом. Переживающие в одиночестве будут молча ожидать вердикта, бесконечно припоминать разговоры, просматривать сообщения и письма, собирать «улики», подтверждающие их опасения.

Разница между обычными людьми и Подозрительными в том, насколько часто возникают подобные страхи.

живут с ними постоянно. Таков их взгляд на мир. В ответ на вопрос, стоит ли волноваться, менее Подозрительные обычно слышат смешки. А по-настоящему Подозрительные — раздраженное: «В сотый раз говорю — тебе не стоит беспокоиться!» Люди, переживающие молча, как правило, отдаляются от коллектива, создавая тем самым именно ту ситуацию, которой опасаются.

Если на работе есть отчуждение и конфликты, то существует риск (хоть и неявный) вспышек агрессии и применения насилия. Обращайте внимание на то, какие чувства Подозрительные вызывают у остальных. Эмоции — главная причина возможной жестокости. Именно это было справедливо в случае с . Его высказывания вкупе с холодным взглядом и вечной подозрительностью вселяли опасения. Коллеги боялись, что он когда-нибудь возьмет одно из своих ружей и явится с ним в офис. Тут легко проследить, как конфликт перерастает в нечто большее и порождает агрессию.

Иногда даже те, кто обычно переживает все в одиночестве, настолько погружаются в работу, что могут ощутить склонность к насилию. Так, сотрудник, которого уволили без видимой причины, спустя пару недель, проведенных дома, становится опасным для своего руководителя, обдумывая случившееся.

Такое развитие событий не всегда можно предугадать. Используйте предложенные методы и следите, как конкретный работник влияет на обстановку в офисе. Будьте внимательны. Выражайте свои мысли четко и ясно. В подобных ситуациях это самый лучший путь.

Если на работе

В попытках скрыть хрупкую самооценку могут демонстрировать на работе превосходство и уверенность. Они производят впечатление людей холодных, сдержанных, строгих, упрямых, но — без чувства юмора. Им

зависть, гнев и обида. Все эти черты отпугивают окружающих. А воспринимают это как враждебность и отстраненность. Любой отзыв о своей работе они воспринимают как отрицательный. Уйму времени тратят на то, чтобы найти во всем скрытый смысл. Это, безусловно, снижает производительность. Подчеркну еще раз: невероятно трудно работать в команде. Однако иногда они объединяются в группы с теми, кто разделяет их опасения или теории заговора. Интернет открывает для этого широкие возможности. На работе Подозрительные часто формируют «круги доверия», в которые впускают лишь избранных. Продвигаясь по служебной лестнице, такие люди обычно приводят с собой свою команду, вместо того чтобы работать новой. Если в офисе много Подозрительных, то неизбежно появляется почва для постоянных слухов и обсуждений «истинного значения сказанного».

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление бизнесом
Управление бизнесом

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Если вы не читали других книг из серии «HBR: 10 лучших статей», то прочтите эту, в определенном смысле саму важную. Для нее из сотен статей журнала редакторы HBR отобрали те, в которых влиятельные бизнес-эксперты рассказывают о том, как следует внедрять инновации в управление бизнесом, о роли руководителя во времена болезненных перемен; какие данные помогут распознать потребности клиента и улучшить свой продукт; какие вопросы должен себе задавать каждый хороший руководитель и что ему следует делать, чтобы подчиненные были эффективны и мотивированы на достижение лучших результатов. В книге вы найдете предельно конкретные и практические ответы на эти и другие важные для бизнесмена вопросы.

Harvard Business Review (HBR) , Джон Коттер , Майкл Овердорф , Майкл Портер , Теодор Левитт

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес