Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов

– Нет лучшего времени, чем сейчас, – сказал я, подошел к доске с цветным маркером в руке, готовый писать, и обратился к группе: – Какие действия президента Чавеса послали бы вам убедительный сигнал о том, что, возможно, стоит начать диалог? Давайте составим список из пяти или десяти возможных действий, которые он мог бы предпринять.

– Уйти в отставку! – воскликнула Мария Эухения.

Все засмеялись.

– Конечно, для вас это было бы идеально, – сказал я, – но я прошу о другом. Какие небольшие, но значимые реалистичные шаги он мог бы сделать, чтобы вы восприняли их как положительный сигнал?

– О, вы имеете в виду besitos

? – внезапно спросил Рикардо и улыбнулся.

Все засмеялись. Besitos по-испански означает «маленькие поцелуи». Это была отсылка к тому, как дети (и пары) мирятся после ссоры.

– Да, именно. Besitos.

Я повернулся к доске и спросил их:

– Давайте посмотрим, сможем ли мы составить список besitos.

– Он мог бы перестать публично оскорблять нас, называть всадниками Апокалипсиса и клеймить как врагов народа. Это было бы хоть что-то, – раздался голос Хуана. – Раньше я каждое утро ходил в собор, чтобы помолиться. Теперь я больше не могу этого делать, потому что люди на улице кричат на меня и называют врагом народа – и все из-за него

.

– Было бы хорошо это изменить, Хуан. Что еще мог бы сделать Чавес?

– Он мог бы освободить политических заключенных.

– Да, хорошее предложение. Есть еще?

Они составили список примерно из десяти возможных идей. Тогда я спросил:

– А как насчет того, чтобы пойти с этими идеями на шаг дальше и превратить их в меню доверия

?

– Что такое меню доверия?

– Это предварительно согласованный язык доброй воли. Он представляет собой список положительных сигналов, которые может послать каждая из сторон. Другая сторона предварительно одобряет эти сигналы, гарантируя, что они будут услышаны и оценены по достоинству. Это не список требований. Это меню возможностей. Одна сторона начинает с выбора одного сигнала для отправки. Затем другая сторона реагирует, выбирая сигнал для отправки в ответ. После снова наступает очередь первой стороны и так далее. Это похоже на подъем по лестнице – одна нога, затем другая. Шаг за шагом вы постепенно обретаете уверенность и выбираетесь из ямы недоверия.

– И какой следующий шаг?

– Вы можете выбрать пару человек, которые встретятся со мной и Франсиско завтра вечером. Мы будем курсировать между вами и министром Кабельо для разработки меню, которое устроит обе стороны. Вам даже не придется самим с ним встречаться. Хорошо?

– Но нельзя допустить, чтобы увидели, как мы заходим в один и тот же отель. Мы не хотим, чтобы пошли слухи, которые создадут нам проблемы среди наших собственных людей.

– Почему бы нам не встретиться в posada (гостинице), где я остановился? – предложил я. – Я у них единственный гость. Это старый дом с садом, окруженным стенами. Мы можем встретиться вечером, попозже.

Все согласились. На следующий вечер, в десять часов, ко мне прибыли Рикардо, Мария Эухенией и двое других лидеров оппозиции. Мы сидели и разговаривали во внутреннем дворике посреди пышного сада, возле небольшого фонтана. Час спустя у ворот остановился черный правительственный автомобиль с министром внутренних дел Диосдадо Кабельо и его телохранителями. Я пригласил его посидеть на балконе моей спальни на втором этаже с видом на сад. Балкон и сад казались подходящим местом для того, чтобы политические враги могли попытаться укрепить доверие. Там они могли сделать паузу, увеличить масштаб, чтобы разглядеть то, чего им действительно хотелось, и уменьшить масштаб, чтобы увидеть картину целиком.

Мы с Франсиско курсировали с балкона в сад и обратно с одиннадцати вечера до пяти утра. Мы попросили каждую сторону составить список сигналов, которые могла бы послать другая сторона, и сигналов, которые они могли бы послать в ответ. Никаких требований и обязательств, только варианты. Каждый пункт требовал подробных разъяснений, чтобы каждая сторона точно понимала, какими будут согласованные сигналы. Когда взошло солнце, у нас было меню.

Примечательно, что два пункта в нем были связаны с проявлением уважения. Чавес согласился воздержаться от называния лидеров оппозиции «мошенниками, предателями, торговцами наркотиками и террористами», в то время как лидеры оппозиции, в число которых входили владельцы частных СМИ, согласились воздержаться от того, чтобы называть Чавеса «убийцей, тираном, животным, сумасшедшим и безумцем».

В следующем публичном выступлении несколько дней спустя Чавес подал первый сигнал, попросив своих сторонников не вмешиваться в работу – и не трогать оборудование – журналистов, освещавших кризис. Лидеры оппозиции ответили сигналом из своего списка, передав заявление, осуждающее насилие с любой из сторон. Так все и началось. Все дело было в besitos, призванных ослабить напряжение в обществе.