Читаем Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов полностью

Создание меню доверия было всего лишь небольшим экспериментом на пути снижения угрозы гражданской войны, но оно послужило для меня важным уроком. Оно продемонстрировало, как с помощью небольших шагов недоверчивые оппоненты могут вступить в разговор друг с другом. Стороны могут не прийти к согласию по разным вопросам, однако они обычно согласны, что недоверие существенно затрудняет их взаимодействие. Прогресса можно достичь, даже когда недоверие зашкаливает, а отношения почти отсутствуют. Меню доверия может стать первым шагом к преобразованию натянутых или разорванных отношений.

ВЫСТРОЙТЕ СЮЖЕТ

Представьте, что задача по составлению меню доверия успешно реализована. Каков следующий этап этого процесса?

Если противоречивый конфликт подобен драме, я представляю себя на балконе зрительного зала, смотрящим на сцену. Я вижу героев пьесы, сражающихся друг с другом. Увеличиваю масштаб интересов и потребностей каждого. Я начинаю понимать, как случилось так, что стороны застряли в ловушке.

Затем провожу небольшой мысленный эксперимент и спрашиваю себя: если бы я был драматургом, ставящим пьесу, какие шаги мог бы предпринять каждый персонаж, чтобы освободиться из ловушки конфликта? Что могло бы привлечь героев в более подходящее место? Как может эта пьеса закончиться хорошо?

Никогда еще сила привлекательной постановки не была для меня более очевидной, чем во время Корейского кризиса 2017 г.

Как я уже рассказывал ранее, президент США Дональд Трамп и северокорейский лидер Ким Чен Ын с самого начала президентства Трампа встали на путь к столкновению. Кризис продолжал опасно обостряться, поскольку Северная Корея тестировала одну ядерную ракету за другой, а затем осуществила взрыв водородной бомбы. В конце ноября 2017 г. режим Ким Чен Ына провел испытания уже третьей межконтинентальной баллистической ракеты, подтвердив свою способность поразить континентальную часть Соединенных Штатов{85}.

Несколько недель спустя во время беседы в Овальном кабинете Трамп спросил своего будущего советника по национальной безопасности Джона Болтона:

– Как вы думаете, каковы шансы на войну с Северной Кореей? Пятьдесят на пятьдесят?{86}

– Все зависит от Китая, но, вероятно, пятьдесят на пятьдесят, – ответил Болтон.

Трамп повернулся к своему начальнику штаба генералу Джону Келли и сказал:

– Он согласен с вами.

Я узнал об этом откровенном разговоре лишь несколько лет спустя, когда Болтон рассказал о нем в своих мемуарах «Комната, где это произошло» (The Room Where It Happened). Но он лишь подтвердил то, чего мы с коллегами боялись в то время. Мы были в опасной близости от немыслимой катастрофы.

В последний день 2017 г., желая найти свой балкон и увидеть открывающуюся с него перспективу, я отправился в однодневный поход через снега и льды к горному озеру в Национальном парке «Роки-маунтин», штат Колорадо. По пути обратно я остановился на гигантском скалистом выступе, откуда открывался прекрасный вид на долину внизу.

Оттуда мне вдруг захотелось позвонить своему другу Роберту Карлину.

Мало кто в Америке знал закрытый мир Северной Кореи лучше, чем Боб. Он изучал ее более 40 лет – сначала как аналитик разведки, затем как сотрудник Госдепартамента. Он посетил Северную Корею более 30 раз и сопровождал госсекретаря Мадлен Олбрайт во время ее исторической встречи с северокорейским лидером Ким Чен Иром, отцом Ким Чен Ына. Уйдя из правительства, он продолжал ежедневно наблюдать за постоянно меняющейся политической динамикой на Корейском полуострове.

Следующий день, первый день нового года, должен был стать ключевым моментом для наблюдателей за Кореей: ожидалось, что Ким Чен Ын обратится к нации с традиционной речью, изложив в ней политическую и экономическую повестку на весь год. У меня не было сомнений в том, что Боб внимательно следит за ситуацией.

Я решил попросить его помочь придумать, как остановить опасную ядерную эскалацию угроз и контругроз. Какая последовательность шагов тонкого дипломатического танца могла бы увести лидеров с грани катастрофической войны?

Один из моих любимых способов стимулировать практическое творчество – задать вопрос о волшебной палочке.

– Боб, – сказал я, – знаю: дела обстоят довольно мрачно, но если бы у тебя была волшебная палочка, что мог бы сказать Ким в своей завтрашней речи, что могло бы послать положительный сигнал президенту Трампу и южнокорейскому президенту Мун Чжэ Ину?

Вопрос о волшебной палочке дает людям возможность отказаться от своего неверия и отправить воображение в свободный полет. Он пробивается сквозь привычку ума полагать, будто завтра будет таким же, как вчера, и открывает новые возможности.

Боб сделал паузу и задумался.

– Ну, Ким мог бы сообщить, что КНДР завершила свою историческую миссию по разработке ядерного оружия. Объявить о победе. А затем ввести мораторий на дальнейшие испытания. Всем стало бы немного легче дышать.

– Очень хорошо. Это бы разрядило опасную напряженность и положило начало доверию, – сказал я. – Что еще?

Перейти на страницу:

Похожие книги

20 правил здравого смысла
20 правил здравого смысла

«Как понять чего хочу Я, а чего социум?», «Жить сейчас или откладывать на потом?», «Стоит ли слушать мнение родителей?» или же «Как забить на мнение окружающих?». В этой книге вы найдёте если и не ответы, то как минимум полезные рассуждения касающиеся этих, и многих других, «вечных» вопросов. Основой для этой работы послужили бесчисленные беседы автора со множеством молодых людей в возрасте от 18-ти до 30-ти лет. А именно изучение их распространённых страхов, комплексов и извечных вопросов в стиле «куда жить». «20 правил здравого смысла» поможет Вам поставить жизнь «на паузу», пересмотреть базовые житейские принципы и самое главное — заставит Вас задуматься о самых важных аспектах жизни. Эта книга прекрасно расположит Вас к размышлениям, ведь её цель не праздная мотивация, а полноценный анализ ваших ценностей. «20 правил» будут полезны абсолютно каждому, кто чувствует себя потерянным в водовороте жизни, ведь их цель — посеять в Вас зерно здравого смысла.

Александр Дац

Маркетинг, PR
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию. Авторы подробно рассказывают про основополагающие принципы, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт. Сайт, обеспечивающий продажи.

Брайан Айзенберг , Джеффри Айзенберг

Маркетинг, PR / Интернет / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Книги по IT
Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг
Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг

В этой книге есть все, что нужно знать, чтобы эффективно продавать рекламные услуги: как проанализировать потребности рекламодателей, разработать тактику конкретной продажи, основы медиапланирования, главное о рекламном тексте и его оформлении, современных подходах к тестированию рекламы и т. д. На любом этапе продаж справочник поможет: разработать предложение, от которого клиент не сможет отказаться, провести успешные переговоры, найти выход в нестандартной ситуации.Автор – признанный специалист рекламных продаж – делится не только своим собственным богатейшим опытом, но и своих коллег-практиков. Наряду с типовыми шаблонами и схемами в книге рассматриваются конкретные ситуации, возникающие на практике.Книга рассчитана как на состоявшихся рекламных агентов и менеджеров, так и на тех, кто только планирует заняться рекламными продажами. Она представляет интерес для студентов и преподавателей дисциплин, связанных с рекламной деятельностью.

Александр Назайкин , Александр Николаевич Назайкин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес