Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов

Когда Роджер Фишер, Брюс Паттон и я работали над книгой «Переговоры без поражения», мы сосредотачивались на взаимной выгоде – классической схеме хорошего результата для обеих сторон. Из своего опыта в Африке и других странах я усвоил, что, если мы хотим полностью мобилизовать третью сторону, нам необходимо сделать большой шаг за рамки наших прежних представлений о взаимовыгодном подходе. От выгоды для двух сторон нам необходимо перейти к выгоде для всех. Нам нужно думать о третьей победе – победе для всего сообщества, для будущего, для наших детей. Эта третья победа катализирует и поддерживает усилия третьей стороны в долгосрочной перспективе.

Быть эффективным третьим лицом непросто. Если мы будем реактивными и навязчивыми, то рискуем усугубить ситуацию. Как третьи лица мы можем помочь другим выйти на балкон только в том случае, если сами туда вышли. Мы можем помочь сторонам построить золотой мост, только если сами выстроили мосты доверия со сторонами. Именно поэтому в логической последовательности пути к возможному третья сторона является последней, окончательной победой, опирающейся на работу как балкона, так и моста.

Третья сторона – это невидимый ресурс, который мы едва начали использовать; возможно, это самая большая сила, которая у нас есть для трансформации конфликта. Если мы активируем ее полностью, она потенциально может стать столь необходимым противоядием от сегодняшней тревожной поляризации, экстремизма и демонизации другого.

РАСКРОЙТЕ ПОТЕНЦИАЛ ВОКРУГ ВАС

Если выход на балкон раскрывает потенциал внутри нас, а строительство золотого моста раскрывает потенциал между нами, то взаимодействие с третьей стороной раскрывает потенциал

вокруг нас.

Чтобы активизировать третью сторону, мы используем три природные силы.

Каждая из них – это врожденная человеческая способность: что-то, что мы, возможно, уже умеем делать, но что просто необходимо развивать и оттачивать.

Первое – это право принимать гостей – приглашать и соединять стороны. Когда куа садятся вокруг костра во время кготла, они фактически принимают у себя конфликт и стороны, вовлеченные в него. Никто не остается за пределами круга.

Второе – это сила помогать – помогать сторонам выйти на балкон и построить золотой мост, когда это совсем нелегко сделать. В племени куа друзья, родственники и старейшины помогают сторонам, способствуя разрешению конфликта и примирению.

Третье – это способность сбиваться в стаю – применять критическую массу идей и влияния. Как стая птиц окружает злоумышленника, напавшего на гнездо, так и третья сторона может атаковать трудный конфликт. В ЮАР внешние третьи стороны объединились с внутренними третьими сторонами, чтобы создать мощную силу влияния и убеждения.

Эти три силы имеют логическую последовательность. Мы начинаем с гостеприимства

, что создает благоприятную психологическую атмосферу. Мы активизируем наше участие в оказании помощи, которая фокусируется на решении реальных проблем. И наконец, мы сбиваемся в стаю, что позволяет использовать все влияние и рычаги воздействия сообщества. Вместе три силы раскрывают весь потенциал вокруг нас.

Третья сторона – спящий гигант. Это скрытая «сверхсила», которая существует в каждом из нас. Наша задача – найти способы разбудить его.

Глава 9

Принимайте гостей

От исключения к включению

Он чертит круг, где нет меня, –Изгоем, чужаком кляня.Но выход я нашел, любя:Мой круг включил его в себя!Эдвин Маркхэм

– Вы Уильям Юри? Меня зовут Мария Елена Мартинес. Я провела в автобусе всю ночь, двенадцать часов, и жду здесь с шести утра, чтобы встретиться с вами, – сказала незнакомка, когда в феврале 2003 г. я входил в двери театра Атенео де Каракас в столице Венесуэлы.

Меня сопровождали пять вооруженных до зубов национальных гвардейцев и сотрудник посольства США. Последний сразу же попытался прогнать женщину, объясняя, что мы заняты, но я настоял на том, чтобы ее выслушать.

– Я только что вернулась со встречи вождей коренных народов, которая проходила глубоко в джунглях, – сказала Мария Елена. – Вчера они весь день проводили обряды, прося о мире для нашей страны. Вожди прочитали много молитв, освящая это ожерелье, и послали меня сюда подарить его вам, чтобы благословить эту конференцию. Могу я надеть его на вас?

Она протянула мне ожерелье. Оно было поразительно красивым – из красных и белых семян растений тропического леса, с большим твердым коричневым орехом в центре.

Я остановился на мгновение и посмотрел ей в глаза.

– Por favor, – сказал я. – Gracias.

Я склонил голову, и она надела ожерелье мне на шею.

Как только мы вошли в отдельную комнату театра, сотрудник посольства сказал:

– Думаю, вам лучше снять это ожерелье. На вас оно выглядит нелепо.

Я усмехнулся.