На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

– Как бы вы описали стиль работы во Вьетнаме и местных жителей в целом?

– Я бы сказал, что вьетнамцы очень усердны. Например, когда я работал в Сингапуре, у меня также было много вьетнамских друзей, работавших там. Большинство из них трудолюбивы, так как необходимо конкурировать с большим количеством людей – местных и иностранцев, – чтобы попасть в корпоративный мир. На родине они также очень старательны, потому что нужно конкурировать с остальными, чтобы удержать место, соответственно, они привносят такое поведение и в корпоративный мир.

– Можно ли сказать, что это применимо ко всем городам во Вьетнаме или только к крупным?

– Я бы сказал, это применимо к большинству городов во Вьетнаме. Но, конечно, в более крупных городах, таких как Хошимин, рабочая культура также более динамична, обычно люди адаптируются к международным стандартам работы. Они довольно креативны в работе и гибки. В Хошимине динамика почти такая же, как в Сингапуре.

– Каковы основные ценности вьетнамского общества?

– Я думаю, что главная ценность во вьетнамском обществе – это семья. Обычно люди предпочитают делиться мнением с тем, кто им близок, кому они доверяют. Мне кажется, вьетнамцы любят делать вклад в свое общество. Поскольку они ценят семью, то и в корпоративном мире будут лучше работать вместе с людьми, которым доверяют как семье. Тогда у них будет много мотивации и сил, чтобы работать в команде. Они мотивированы семейными факторами.

– Связана ли дружба с понятием семьи?

– Да. Например, в компании обычно начальник заботится о своих сотрудниках. Если ваши родители заболели, то у вас спрашивают, что с ними случилось, чем можно помочь, выплачивают денежную компенсацию. И босс, и коллеги всегда предлагают помощь. Если у вас много дел на работе, то они могут помочь и заменить вас, тогда вы сможете проводить больше времени со своей семьей в этот трудный период. Это одна из тех вещей, которые я наблюдаю в рабочей среде.

– Какие уникальные черты вьетнамцев связаны со стилем работы?

– На мой взгляд, вьетнамские сотрудники обычно довольно скромны. Я думаю, дело в культуре. Но это также может привести к пассивности в проявлении действий, неуверенности. Есть грань между скромностью и неуверенностью. Так, например, человек может быть скромным из-за уважения к другим. Но в некоторых случаях скромность может означать неуверенность в себе.

Конечно, не в 100 % случаев, но я думаю, что вьетнамцам свойственна пассивность в действиях. Они редко проявляют инициативу. Например, когда начальник просит что-то сделать, вьетнамцы просто следуют инструкциям и выполняют задачу. Когда я работал в Сингапуре, нам необходимо было проявлять инициативу. Мы всегда высказывали идеи, делились мнениями и давали обратную связь, обсуждали и спорили. Я имею в виду, что если мы не соглашались с чужой точкой зрения, то обсуждали вопрос открыто. Это очень важно. Но во Вьетнаме из-за того, что люди достаточно сдержанны, они предпочитают говорить не так много. Они не стремятся делиться своим мнением, предпочитают держать его при себе, а затем просто следуют инструкциям.

– Вы провели много времени в Сингапуре, привыкли к тому, как там все делается. Когда вы вернулись во Вьетнам, как вы себя чувствовали? Пришлось заново адаптироваться?

– Определенно. Когда я работаю с людьми, то ожидаю, что они будут проявлять инициативу в решении задачи. Но обычно они просто следуют инструкции без дальнейшего изучения вопроса или каких-то рекомендаций по улучшению. Иногда мне приходится делать шаг назад, объяснять, а также делиться своим мнением, чтобы позволить делу продвигаться вперед и обеспечить лучший результат для проекта или задачи.

– Допустим, кто-то хочет обратиться к компании во Вьетнаме: он ищет партнеров, предлагает сотрудничество и т. д. Как вы думаете, какую стратегию следует избрать для этого?

– На мой взгляд, в первую очередь должна быть подготовлена хорошая презентация. Это связано с доверием, которое вьетнамцы обычно возлагают на партнеров. Вьетнамцы предпочитают вести дела с тем, кого хорошо знают. Для этого, если вьетнамцы заинтересованы в проекте или деловых отношениях, они проведут небольшое исследование о потенциальных партнерах. Затем следует презентация вашей компании: брендинг, стоимость компании, история и т. д.