На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

Еще один способ, с помощью которого компания может связаться с местной, вьетнамской компанией, – это обратиться к какому-либо государственному агентству или социальным группам, специализирующимся в этой отрасли. Например, при посольстве есть отдельный коммерческий консультант, ответственный за продвижение торговли между Вьетнамом и вашей страной. Также можно обратиться во Вьетнамскую торгово-промышленную палату. Они также предоставляют информацию о возможностях ведения бизнеса для иностранных компаний, которые хотят выйти на вьетнамский рынок. Эти группы предлагают бесплатное обслуживание. Таким образом, некоторые из них, специализирующиеся в определенной отрасли, более свободны и открыты для общения. Затем, когда у вас уже сформировалось свое представление, вы сможете просто сами связаться с местной компанией, с которой планируете сотрудничать, и начать строить реальные отношения. Но этот путь займет немного больше времени.

– Каковы основные запреты во вьетнамской рабочей культуре? Существуют ли какие-либо действия, которых никогда не следует совершать, или протоколы, которые никогда не следует нарушать, чтобы быть деликатным и не оскорбить собеседника?

– О, я видел много европейцев, которые, прощаясь, обычно целуют в щеку. Во Вьетнаме так не поступают, особенно с дамой. Мы ценим приватность в этом вопросе.

– Как насчет объятий?

– Объятия, я думаю, будут уместны. Рукопожатие и объятия приемлемы.

Если проявляете уважение, вас будут уважать в ответ. Например, пожимая руку пожилым людям или тем, кому уступаете по старшинству, вы можете использовать обе руки.

Когда берете визитные карточки, делайте это обеими руками и уделите немного времени тому, чтобы прочитать имя или должность на карточке. Можете также задать несколько сопутствующих вопросов, чтобы показать, что вы обращаете на это внимание.

– Возьмем для примера европейцев. Они в основном прямолинейны. Как вы думаете, такое поведение будет восприниматься нормально во вьетнамской рабочей культуре? Или посоветуете иностранцу немного изменить тактику самовыражения?

– Я думаю, это зависит от разных факторов. Всегда важно оставаться тем, кто ты есть. Я не советую людям подстраиваться или меняться, потому что каждый уникален и важно сохранить свою культуру. Вам нужно немного больше узнать о вьетнамцах, потому что с точки зрения общения они совсем другие. Я не предлагаю вам менять способ общения, но советую узнать больше о них. Тогда вы поймете, почему они так себя ведут. Так вам будет легче с ними разговаривать. Например, вьетнамцы не делятся своими мыслями открыто.

Как вы сказали, западные люди обычно очень прямолинейны и очень активны. Это нормально. Вьетнамцы же – полная противоположность. Они избегают прямых разговоров и обычно молчат. Я не говорю, что все такие. Сейчас мы взаимодействуем со многими западными людьми, поэтому и поведение также меняется. Но жители некоторых небольших провинций, как правило, очень непрямые в плане выражения. Они не хотят делиться своими мыслями. Чтобы эти люди раскрылись, с ними нужно быть рядом длительное время. Делитесь с ними историями, укрепляйте доверие.

– Вероятно, способ завоевать доверие – это проводить больше времени с другим человеком и проявлять к нему больше интереса, верно?

– Верно. Из-за того что вьетнамцы не слишком открытые, как я сказал ранее, некоторые темы могут быть трудными для восприятия и обсуждения. Поэтому вьетнамцы всегда избегают сообщать вам правду открыто. Чтобы это исправить и сделать так, чтобы они чувствовали себя с вами комфортно (до такой степени, чтобы делиться мнением), вам необходимо достаточно времени провести с ними, пока они к вам не привыкнут.

Вместе с тем некоторые вьетнамцы довольно откровенны в личных вещах, например могут расспрашивать вас о родителях, детях. Это в порядке вещей, они любят такие темы. Для того чтобы сблизиться с вьетнамцами, вы можете начать говорить с ними об этом. Если есть возможность, можно выйти поужинать, выпить, побыть с человеком поближе. Особенно с коллегой-мужчиной. Культура употребления алкоголя довольно распространена во Вьетнаме. Выпивая, можно много говорить и делиться мнениями. Не стоит забывать и о «сохранении лица».