На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

– Как лучше всего построить долгосрочные и надежные деловые отношения с компаниями во Вьетнаме? Что, по вашему мнению, важно для эффективной межкультурной коммуникации?

– Есть одна вещь, которую, по моему мнению, нужно знать. Существует такое понятие, как «сохранить лицо». Многие не хотят «терять лицо». В западной культуре люди очень прямолинейны. Из-за этого они задают вопросы прямо, в лоб. Европейцам нравится бросать вызов собеседнику. Это считается нормой. В Сингапуре мы тоже бросали вызов друг другу, и это ценилось. Но во Вьетнаме, если вы бросаете вызов кому-то публично, особенно если этот человек занимает более высокое положение, он может подумать, что вы проявляете к нему неуважение, заставляете его «потерять лицо».

Так что в этом случае мой совет (особенно тем, кто занимает руководящую должность) будет следующим: можно поделиться своим мнением и рекомендациями с человеком, оспорить его мнение, но делать это надо один на один. Так человеку будет легче открыться.

Дубай

Хотя Дубай является городом Объединенных Арабских Эмиратов, а не страной, тем не менее он уже ассоциативно выделяется в отдельную автономную область на карте со своей полнотой и разнообразием культур на одном пространстве. Поэтому в данной главе речь пойдет именно о городе.

Факты

1. Дубай расположен стратегически удобно между Ближним Востоком и Европой, на пересечении воздушных и водных путей между развитыми странами Европы, Азии, Америки и Африки. Это дает ему преимущество с точки зрения связей и внешней торговли.

2. Иностранцы могут иметь долю до 49 % в компаниях с ограниченной ответственностью и 100 % – в профессиональных компаниях, филиалах и компаниях свободной зоны.

3. Девяносто процентов населения Дубая – иностранцы.

4. В Дубае множество государственных и частных организаций, которые стимулируют активность местных и иностранных инвестиций. Правительственное учреждение Dubai FDI предлагает бесплатную поддержку иностранному капиталу в Дубае. За помощью также можно обратиться в организацию Dubai Chamber.

5. Дубай – одно из самых безопасных мест для ведения бизнеса.

6. В ОАЭ нет подоходного корпоративного налога, за исключением налога для иностранных банков и нефтяных компаний. Кроме того, на территории Дубая отсутствуют импортные и экспортные налоги. Более 700 товаров освобождено от таможенного налога, а на другие товары пошлина составляет только 5 %.

7. ОАЭ предоставляет стимулы для развития малого и среднего бизнеса и прилагает все усилия для преодоления трудностей в соответствии с программой «Видение ОАЭ – 2023» и Промышленной стратегией развития Дубая до 2030 года.

В Дубае уникальная рабочая среда, поскольку он подвержен воздействию различных культур и идеологий, что заставляет мыслить нестандартно.

Али родился в Пакистане, но его семья переехала в Дубай, когда ему было два года. Али работает в области оптимизации продаж. У него есть предпринимательский опыт создания стартапа в области облачных технологий и разработки метавселенной. Он также принимал участие в нескольких криптопроектах, так как занимается цифровой экономикой.

– Как бы вы описали стиль работы в Дубае в целом и с точки зрения местных жителей?

– В Дубае разнообразная рабочая культура. Очевидно, нельзя слишком обобщать. В стране около 10 % – это местное население, около 30 % – европейцы и около 50 % составляют выходцы из Юго-Восточной Азии. Итак, вы можете увидеть, что люди приезжают сюда со всего мира, у некоторых есть свои стартапы, другие работают в корпорациях. У каждой компании своя уникальная культура, диктуемая людьми, которые в ней работают. Приведу вам простой пример: я работал в одной консультационной индийской компании, и у них был свой особый способ ведения дел и реализации процессов, а также своя особая культура взаимодействия между сотрудниками. В другой период я работал в русской компании, и отличие состояло в том, что культура там была очень свободная: никто не будет против, если вы пойдете в другой отдел пообщаться с коллегами. Они следовали политике открытых дверей, то есть не существовало строгой иерархии. Поэтому, если вам необходимо было поговорить с генеральным директором, не надо было для этого проходить десять инстанций. Вы просто заходили в кабинет генерального менеджера, и все.

Поэтому я бы сказал, что стиль работы или корпоративная культура зависят от того, откуда компания или откуда родом человек, который там работает.

– Каковы некоторые уникальные особенности эмиратцев, если говорить об их стиле работы и поведении? Их привычки, возможно, события, которые повлияли на формирование менталитета?