Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?

В начале этой книги мы попросили вас задуматься о том, что сотрудники – это ваше конкурентное преимущество номер один. Независимо от того, наняли ли вы их или приняли «по наследству», вы должны взять на себя ответственность за них, потому что они ваш самый ценный ресурс. В конечном счете, вы несете ответственность за их работу или ее отсутствие.

Отличные боссы добиваются успеха, получая максимальную отдачу от своих сотрудников. Чтобы успех вошел в привычку, они постоянно повышают ожидания и заставляют сотрудников соответствовать более высоким стандартам. Они мотивируют подчиненных выкладываться на все сто каждый день. Они готовы покинуть свой кабинет, пройтись по цеху и встретиться с людьми, чтобы увидеть своими глазами и узнать из первых уст о том, что происходит. Они вкладывают время в своих сотрудников, зная, что противоположностью успеха не всегда является провал – чаще всего к провалу приводит расслабленность.

Когда вы постоянно повышаете планку, потенциальным побочным эффектом может стать некоторая текучка кадров. Вы можете спросить: «Хорошо это или плохо?»

<p>Хорошая текучка, плохая текучка – проверка на практике</p>

Когда мы помогаем нашим клиентам стать отличными боссами, иногда примерно через год они приходят с вопросом о текучке кадров. Мы всегда уточняем: «Это хорошая текучка или плохая?» После дальнейшего изучения вывод всегда положительный. Хорошая текучка – это когда уходят Неправильные люди и те, кто занимает не свое место или не способен соответствовать новым ожиданиям. Плохая текучка кадров – это когда Правильные люди уходят из-за плохого руководства и управления. Другими словами, они работают на плохих начальников, которые позволяют плохим людям задерживаться.

Когда ваше видение роста кристально ясно и создана правильная структура для его поддержки, когда вы добиваетесь того, что Правильные люди занимают Правильные места, возглавляя, управляя и обеспечивая подотчетность для реализации этого видения – это неизбежно приведет к результату.

Каждый раз, когда ваша компания пробивает потолок и переходит на новый уровень, будет происходить смена кадров. Для большинства наших клиентов средний показатель – около 20 % в первый год. Самый высокий показатель – 50 %. Важно также отметить, что в 80 % случаев меняется сама команда лидеров. Некоторые из наших клиентов полностью сменили весь руководящий состав, кроме владельца компании.

Один босс размышлял: «Мне следовало действовать быстрее, чтобы посадить нужных людей на нужные места! Решив перестроить компанию, я за два года сменил треть лидерской команды, зная, что это были не те люди. Если бы я сделал это быстрее, мы бы получили конкурентное преимущество намного раньше».

При всем этом очевидно, что любая текучка не приносит удовольствия. Поэтому думайте о преимуществах, когда заменяете Неправильных людей на Правильных. Вы получаете больше того, чего хотите от своего бизнеса: производительности, роста, прибыли, удовольствия, душевного спокойствия и процветающей культуры. В то же время вы значительно уменьшаете то, что вам не нужно: разочарование, дисфункцию, нытье и застой.

Добиться того, чтобы Великие люди занимали все должности в вашей компании, возможно, если вы выполните сложение и вычитание, необходимые для того, чтобы это произошло.

На этом этапе вам может казаться, что придется много работать. Дело в том, что вы уже много работаете. Работа с посредственными сотрудниками и с правильными людьми на своем месте требует одинакового количества усилий, но как начальник вы можете выбирать: приятная тяжелая работа или разочаровывающая тяжелая работа. Мы призываем вас выбирать первую. Установите высокую планку, четко сформулируйте ожидания, часто повторяйте их и будьте готовы их выполнять.

Проиллюстрировать то, в чем заключается ваша конечная задача как начальника, можно так. Видение достигается быстрее, когда энергия каждого направлена на достижение общих целей. Представьте людей в вашей компании в виде стрел, каждая из которых имеет цели, задачи, ценности и энергию. Если у каждого из них противоречащие другим цели, задачи и ценности, то все стрелы направлены в разные стороны и энергия тратится впустую. В результате ваша компания крутится на месте, застряв или разочаровавшись в своем медленном темпе. Это очень похоже на такую схему:

Схема 19

Теперь представьте, что эти стрелки – люди, соответствующие ценностям и целям вашей компании. В этом случае все они направлены в одну сторону. Ваша компания или подразделение движется вперед свободно и без усилий, и вместе вы достигаете большего. Общая энергия, которая генерируется от взаимодействия, заставляет команду двигаться еще быстрее. Как начальник вы можете сделать так, чтобы все стрелки были направлены в одну сторону, как на этой схеме:

В общем, это ваша работа – заставить все стрелки указывать в одном направлении. Мы предоставили вам для этого все инструменты.

<p>Резюме</p>