Никто тебя не заведет, если ты не дашь ему ключи. Как сохранять спокойствие, когда люди сводят вас с ума

Многие боятся, что ради доброты им придется пожертвовать частью своей личности. Каждый ведь хочет быть собой и брать от жизни все. Поэтому так часто слова «будь добрым» воспринимаются как прямой приказ: «умерь свой пыл и не выпендривайся». А ведь это все равно что отказаться от сочных красок и оттенков и существовать в мире, окрашенном в нейтральный бежевый цвет.

На самом деле, сердечность – не замена характера: благодаря ей наша личность раскрывается во всей красе. Когда вы подсаливаете блюдо, оно ведь не становится другим, зато усиливается его естественный вкус. Точно так же доброта обогащает человеческие взаимодействия.

Наука доброты

Доброта делает жизнь лучше, ярче, а отношения становятся крепче и честнее. Это качество важно и для старых, и для малых, и для женщин, и для мужчин. Сердечность помогает преодолеть недоверие людей друг к другу. Доброта – не уловка, необходимая для выживания: она меняет жизни людей, она ключ к спасению мира.

Мы не становимся добрыми, когда делаем хорошие дела для других. Добрые поступки – это материальное выражение внутренней сердечности.

Похоже, доброжелательные люди живут дольше, они успешнее, работоспособнее и популярнее, чем другие. Доброта больше, чем положительное качество, она значительно и заметно улучшает жизни людей.

Думаю, каждый из нас не раз слышал выражение: «Добротой не победишь». Однако, проработав более двух десятков лет с самыми различными компаниями и бизнесменами, я утвердился в обратном. Да, среди руководителей достаточно тех, кто взобрался на вершину по головам, но работники их компаний, как правило, менее преданны, их глаза не горят. Такие руководители-тираны нередко прикидываются доброжелательными и приятными, чтобы привлечь людей на свою сторону, но чаще всего подчиненные им не очень доверяют.

По моим наблюдениям, выражение «Сливки поднимаются наверх» намного точнее. Многие руководители в крупных организациях, с которыми я работал, выбрались на вершину благодаря тому, что строили настоящие, теплые отношения с окружающими. Находясь на самых нижних позициях, они искренне заботились о коллегах. Со временем доверие к ним возрастало, что двигало их карьеру.

Проявления сердечности так редки, что, когда к нам относятся доброжелательно, мы теряемся. С таким человеком хочется сблизиться, и мы с удивлением замечаем, что сами отвечаем ему тем же.

Точно так же и с недоброжелательными людьми: хочется их избегать. Мы им не доверяем и с подозрением относимся к их поступкам и мотивам.

А что, если «закоротить систему» и отнестись с добротой к тому, кто поступил плохо с нами? Неизвестно, как будут восприняты ваши действия, но они точно повлияют на отношения. И это не совет из серии: «Будьте добры к другому, и он изменится». Просто делать добро – правильно.

Это ведь золотое правило: «Обращайся с другими так, как хочешь, чтобы обращались с тобой».

Отвечать добром на неприязнь и манипулировать другим ради собственной выгоды – два абсолютно разных способа поведения. Настоящая доброта – не какая-нибудь особенная техника, при помощи которой можно менять окружающих. Это такое качество личности, благодаря которому мы искренне заботимся о ближнем, как бы он себя ни вел. Это ни в коем случае не значит, что нужно подбегать с широкой улыбкой к человеку, который сделал нам подлость, и дружелюбно беседовать с ним, будто ничего и не было. Просто нужно относиться к человеку с уважением. Вот что значит известное всем выражение «Возлюби врагов своих» (Мф. 5:44).

Тэрри был новичком, проработавшим в новом офисе меньше трех месяцев. Большинство остальных менеджеров по продажам обращались с ним хорошо, но вот у Билла явно был на него зуб. Билл проработал в конторе больше остальных и всегда был лучшим продавцом. Он знал это и делал так, чтобы и другие не забывали. Коллеги понятия не имели, взбеленился ли он на Тэрри из-за неуверенности в себе или высокомерия, но Билл при каждом удобном случае пытался доказать, что у новичка кишка тонка и путного из него ничего не выйдет. Билл постоянно подкалывал Тэрри, а за глаза вообще говорил о нем неимоверные гадости.

Но Тэрри был не так прост и в обиду себя не давал. Он не огрызался и не отвечал той же монетой: он был доброжелателен к Биллу. Новичок берег душевное спокойствие и по возможности избегал коллегу, отравлявшего ему жизнь, но в то же время старался, чтобы общение не переходило в ссоры. Он относился к Биллу с уважением и отмечал его профессионализм. Положительно он отзывался о старшем коллеге и в беседах с другими. Когда остальные называли Билла придурком, Тэрри указывал на его сильные стороны. Он понимал, что в прошлом с Биллом случилось что-то очень болезненное, ведь люди не ведут себя так, как он на ровном месте.

Как-то раз Тэрри попался большой заказ, и он получил бы комиссию в тысячи долларов, если бы заключил сделку с клиентом. Но он понял, что Билл намного лучше подойдет этому клиенту, и посоветовал ему более опытного специалиста. Это простое действие говорило о многом.