НКО. Как устроены некоммерческие организации

Конкретность достигается за счет каких-то точных цифр и фактов, а также за счет акцента на собственном «я». Вас позвали в эфир как эксперта, всем интересно послушать именно ваше мнение, поэтому не пытайтесь скрыться за «мы» или за безличными предложениями, типа «есть мнение», как говорили в советском Политбюро. Чем четче вы будете приводить какие-то цифры, тем более весомо будут звучать ваши слова в кадре.

Точно не значит сухо, поэтому не забывайте про сторителлинг. У вас в наборе всегда должна быть пара житейских историй, баек, простых примеров из опыта вашей жены, тещи, свекра… Это располагает зрителя, он легче узнает ситуации из собственной жизни и ценит откровенность и легкость изложения.

Наконец, не стоит забывать, что если вам в данный момент некомфортно общаться с камерой или давать комментарий, то вы всегда можете отказаться от интервью или попросить перенести его на какой-то срок. Просто уточните у журналиста, какой у него дедлайн по сдаче материала, и возьмите паузу для того, чтобы лучше подготовиться. Возможно, вы предложите ему какое-то место для беседы, в котором картинка будет даже лучше, а вы будете чувствовать себя более расслабленно.

И интервью – это не допрос. Поэтому вы вольны выражать несогласие, задавать вопросы журналисту в ответ на его реплики, закончить свою мысль, даже если вас перебивают. В диалоге участвуют два равных собеседника, для вас необходимость донести свою ключевую мысль – такая же работа, как для медийщика – выполнить задание редакции. Поэтому не нужно тушеваться – ведите живой разговор, постарайтесь высказать все, что собирались. Такая беседа будет вдвойне интересна зрителю. Даже если собьетесь, то лучше не продолжать ловить воздух и лихорадочно соображать, чем бы заполнить паузу, а остановиться – и начать говорить мысль с начала.

Важным источником информации о работе вашей организации являются социальные сети. Сегодня оттуда черпают новости классические СМИ, там растут волны популярности и успешные информационные кампании, ролики из сетей попадают в новостные сюжеты ТВ-каналов.

Однако не нужно смотреть на соцсети, как на однородное пространство: мол, сделаю для всех одинаковый пост, раскидаю, сработает. У каждой из них своя аудитория и свои требования к материалам.

Сначала несколько общих правил. Первое – социальные сети являются пространством визуалов. Поэтому людям там понятнее и удобнее разглядывать картинки (комиксы и фотожабы), фотографии и короткие (до 1 минуты) видео, сопровождаемые текстом. Посмотрите на успех TikTok, обратите внимание, что удачные ролики на Youtube – это 2–2,5 минуты.

Второе – тексты должны быть короткими. Длинные простыни в социальных сетях не работают. Даже если вы создали мероприятие в Facebook или «ВКонтакте», то не надо запихивать в описание мероприятия весь пресс-релиз целиком. Лучше разделите его на несколько кусочков и выдавайте информацию порционно, как бы подогревая интерес.

Третье правило – тексты, видео, фото должны быть эмоциональными, должны «цеплять». А значит, в них должен быть элемент личного отношения (радость, грусть, юмор и прочие «слабости»). Отличный пример – «Кубаньжелдормаш»: разговор о работе завода, но в стиле простого парня, не чуждого человеческих чувств. Не нужно формальных, официальных текстов, соцсети – это жанр межличностного общения. Здесь, как нигде, важны простые человеческие истории.

Теперь о конкретных сетях. Facebook – это больше про средний класс и высшее образование, про людей, достаточно вовлеченных в международную культуру. Российский сегмент Facebook довольно политизирован и тяготеет к экспертным оценкам, пусть это и «диванные эксперты» (в отличие, например, от американского). Текстовый пост в Facebook лучше сопровождать ссылкой на страницу сайта, на публикацию, фотографией или видео. Не стесняйтесь закидывать провокационные тезисы: чем больше обсуждений под постом, тем большее количество людей увидят его в своей ленте. Не надо лайкать пост самому (фонду «Ромашка» нравится публикация фонда «Ромашка») – это дурной тон, выглядит странно и пошло. Конечно, для «умной ленты» нет никакой разницы, кто лайкает пост, она учитывает любой, от любого человека как положительную реакцию. Особенно, если это идет от подписчиков сообщества. Но если это единственный лайк самому себе, то это вдвойне означает, что пост скучный, никому не интересен. Отмечайте людей и организации в постах (через значок @ или через хештеги #, типа #годдобра) – это тоже усилит ваше появление в лентах.