НКО. Как устроены некоммерческие организации

– Здравствуйте, я переводчик Натальи Борисовны Кремневой, она очень хочет с вами поговорить.

– А как мы будем общаться по телефону?

– Не переживайте. Она будет говорить голосом, а ваши слова я ей переведу…

Дальше – длинная история Кремневой о том, как они по чуть-чуть выпускали журнал, в том числе используя мизерную субсидию от московского правительства. Но 2014 год, санкции, Крым, не знаю уж, что еще тогда было у людей в голове, но в средствах они журналу отказали, поставив его на грань исчезновения.

– У нас нет денег, чтобы печатать много экземпляров по Брайлю, это очень дорого. Поэтому слепоглухие передают журнал друг другу и зачитывают в буквальном смысле до дыр. Мы услышали, что создан фонд, помогите нам, пожалуйста, не дайте «Вашему собеседнику» умереть.

Журнал мы спасли. Но решили, что надо ему развиваться дальше. Так появилось доброе издательство «Медиалайн», которое взяло на себя верстку и бесплатную печать части тиража. Так появились журналисты – тот же Олег Ларько и Вера Орлова, – которые стали волонтерами-помощниками редактора и прорабатывали тексты. Так появились новые рубрики и обновленная редколлегия, объединившая с нашей подачи разные группировки слепоглухих. Сообщество же было очень разрозненное, вековые обиды друг на друга из-за пустяков, ссоры и конфликты, нежелание работать друг с другом. А тут раз – и собрались все на одной коммуникационной площадке, в красивом, глянцевом журнале, который и в руках держать не стыдно. Который научился выходить и в электронном виде. Который стал доступен в библиотеках для слепых по стране. Который завел себе форум, где читатели обсуждают животрепещущие вопросы собственного бытия. В который активно пишут люди с нарушением слуха и зрения из регионов. И который рассказывает еще и о том, чем занимается фонд и «дочки», служит нашим информационным каналом для этой целевой аудитории.

Еще один инструмент – это сайт. Мы изначально хотели, чтобы это был такой портал о слепоглухоте. Когда кому-то что-то надо узнать по этой проблеме, человек должен знать: вот есть «одно окно», там вся полезная информация. Поэтому мы сайт проектировали не как визитку, а как вполне себе рабочий механизм. И отправились к специалистам в Usability Lab, чтобы те предложили максимально удобную структуру. Нас с Надей Четверкиной долго пытали, выясняли, какие именно вещи мы планируем выкладывать и т. п. А потом мне лично перевернули весь мозг предложенной схемой. Я-то привык, что на сайте есть рубрики «О нас», «Новости», «Программы». Ребята же дали совершенно иной подход – от целевых аудиторий. Чтоб каждый посетитель сайта, зная, кто он – слепоглухой, родственник, специалист, волонтер, партнер, журналист, – мог пойти в нужный раздел, а не блуждать по всем страницам. Для спецпроектов мы стали делать отдельные лендинги – например, слепоглухие.рф для переписи, или страничку для пилота нашего интерактивного сериала «СГ: супергерой», или портал «Полигона», где есть информация о новых гаджетах, инструкции к ним, отзывы пользователей (а гаджеты можно даже в 3D покрутить и рассмотреть со всех сторон прежде, чем покупать их где-то).

Кстати, отдельная история с регистрацией доменных имен. Я постарался выкупить все со схожими названиями, чтобы поставить на них переадресацию. Но если so-edinenie.org я купил, то адрес с доменом.com купить не подумал. Ибо не предполагал, что кому-то придет в голову такое же, как у нас, написание с черточкой. В итоге там сейчас сайт какой-то секты, распространяющей сомнительные знания о Вселенной. Что ж, бывает и на старуху проруха.

На сайте мы размещаем и всю отчетность, и обучающие видео, и материалы курсов, и информацию о подготовленных нами педагогах по регионам, то есть постепенно делаем его такой всероссийской базой данных по нашей проблематике. Очень хочется верить, что в итоге из него получится мультимедийная платформа, в рамках которой можно будет еще и оценивать какие-то вещи.

Про конкурс для СМИ я уже писал, но в принципе любые конкурсы – это благо, они позволяют вовлекать те аудитории, которые раньше были далеки от твоей проблематики. Для дизайнеров и архитекторов мы делали конкурс «Шестое чувство» – предлагали им придумать интересные решения по доступной среде. Для изобретателей – конкурс «Техподдержка». Фактически мы смогли взбудоражить и объединить вокруг себя сообщество инженеров, которые никогда ранее и не думали о такой сфере, как ассистивные технологии.

Для слепоглухих – конкурс художественной самодеятельности (первый раз прошел в 2015-м, а дальше – повторяли где-то раз в два года) и литературный конкурс (сначала вместе с «Литературной газетой», а потом и вместе с другими крутыми профессионалами). По итогам выпускали сборники с произведениями слепоглухих, делали публичные чтения и презентации в литературных клубах, магазинах, на книжных ярмарках – это оказалось тоже отличным элементом пиара. А когда в команде появился Владимир Коркунов, сам талантливый поэт и критик, эта тема заиграла еще более яркими красками, вышли новые подборки стихов и прозы.