Общий менеджмент

Экономические методы ориентируются на удовлетворение первичных потребностей и включают заработную плату и премии всех видов, разного рода льготы и бонусы. В современной России им принадлежит ведущая роль. Эффективность экономических методов зависит от состояния народного хозяйства (инфляция, безработица, уровень обязательных платежей, льготы, пособия, пенсии), степени понимания работниками необходимой связи между результатами труда и его вознаграждением, а также весомости материальных стимулов.

Система «обогащение труда» (Дж. Хакман, Г. Олдхэм) тесно связана с делегированием, означает предоставление работнику возможности самому планировать и организовывать свою деятельность, выходя на заказчика, нести ответственность за все свои действия.

Система «управление по целям» очень наглядно демонстрирует связь целей и мотивации, поскольку ее основой является разработка шкалы целей для работника или подразделения и соответствующей ей шкалы стимулов. Проблема состоит в возможном несовпадении целей организации в целом и ее работников, изменении целей организации во времени, что делает действующую систему мотивации бессмысленной.

Система участия реализуется двояко – через широкое привлечение сотрудников к принятию решений (японский менеджмент) и через различные формы участия в собственности (опцион на акции, совместное формирование пенсионного фонда и т. п.).

Ни одна система мотивации не имеет универсального применения. Каждая компания, исходя из существующих теорий, наработанной практики, конкурентных условий хозяйствования, решаемых задач и человеческих ресурсов, формирует наиболее адекватную систему мотивации.

По мере развития организации и изменения факторов воздействия должна изменяться и система мотивации, тем более, что существует «синдром выгорания», т. е. исчерпания мотивации.

Контрольные вопросы и задания

1. Какая связь существует между стратегией и мотивацией?

2. Что такое потребности и как они используются в содержательной теории мотивации?

3. В чем особенности процессуальных теорий мотивации?

4. Как следует организовать экономическую систему мотивации?

5. Каковы теоретические основы и практика применения системы «обогащение труда» и какова ее связь с делегированием?

6. Каковы достоинства и недостатки мотивационной системы участия?

7. В чем особенности современного использования системы «управление по целям»?

8. Охарактеризуйте «Синдром выгорания» и методы борьбы с ним.

Глава 7

Контроль как функция управления

7.1. Значение контроля

Рассмотрение функций менеджмента завершается функцией контроля, которая определяет, насколько процесс управления организацией соответствует задуманному. Стратегия, предусматривающая определенные пути достижения цели и комплекс мероприятий по их достижению, делегирование, предполагающее перераспределение управленческих функций между руководителем и подчиненными, между головной организацией и ее филиалами, и мотивация, формулирующая механизм приведения в действие всех участников процесса реализации стратегий, могут хорошо выглядеть на бумаге. Будучи внедренными в жизнь, они обнаруживают либо свою несостоятельность, либо меньшую, чем предполагалось, эффективность. Причинами этих отклонений могут быть разнообразные обстоятельства и их взаимодействие, большинство из которых были рассмотрены нами в главах, посвященных внешней и внутренней среде организации.

Характеризуя внешнюю среду, мы отмечали ее черты: взаимосвязь, сложность, динамичность и неопределенность как результат воздействия этих трех характеристик. Мы подчеркивали, что современное состояние хозяйственных процессов все больше усиливает элемент неопределенности, невзирая на успехи аналитики, развитие информационных процессов. Неопределенность внешней среды во многом может скорректировать, в том числе и в неблагоприятном направлении, самые великолепно построенные стратегические конструкции. Мы отмечали также, анализируя внутреннюю среду, что главным фактором современного развития и укрепления конкурентоспособности организаций являются люди. И это обстоятельство может коренным образом изменить эффективность тех мер, которые были предусмотрены руководством организации в процессе планирования. Есть много других факторов, влияющих на реальное осуществление планов той или иной компании.

Поэтому организации нужен эффективный механизм оценки воздействия на нее перечисленных факторов – механизм контроля.