Общий менеджмент

И потому беремся утверждать, что менеджер – это не столько профессия, сколько призвание, особый тип личности, особый талант. Доказательством могут служить биографии И. А. Лихачева, И. Т. Тевосяна, Билла Гейтса и многих других, практически не получивших специального образования в области управления, но являющихся для своего времени и конкретных условий выдающимися менеджерами. Это вовсе не значит, что талант заменяет образование, оно необходимо, но заменить таланта не может, потому что в его основе – сверхнормальная интуиция, данная человеку от рождения.

В отличие от экономиста, чьи способности, по словам К. Маркса, в полной мере реализуются к сорока годам, талант менеджера может проявиться очень рано. Но для его реализации требуются определенные общественные условия – рыночная экономика, демократические принципы существования общества, возможность для молодых получить нужные знания и др.

В России, где квалифицированные менеджеры в большом дефиците, существуют правительственная, президентская программы и ряд других, цель которых заключается в выявлении талантливых в области менеджмента молодых людей (школьники, студенты, аспиранты, молодые специалисты) посредством конкурсов и обучения их в системе повышения квалификации (МВА), стажировок за рубежом. Тем не менее считать, что созданы все условия для проявления и реализации этого редкого таланта, преждевременно.

В управленческой иерархии организации в зависимости от занимаемого места выделяются три уровня менеджмента: высший уровень (топ-менеджмент), средний (миддл-менеджмент), и низшее звено, называемое мастерами, бригадирами. Каждый уровень выполняет определенный круг управленческих обязанностей, однако доля функций управления в общем объеме деятельности, масштаб принимаемых решений и объем ресурсов, находящихся в распоряжении, значительно различаются. Сразу следует сказать, что из-за специфики выполняемой работы меняется соотношение между управленческими и профессиональными в данной отрасли знаниями, необходимыми для успешного осуществления функций.

Высшее звено, или топ-менеджмент, должно обладать прежде всего высоким уровнем управленческой квалификации, поскольку в его задачи входит разработка стратегии, определение ключевых параметров деятельности организации с точки зрения миссии, систем мотивации и контроля. Высшее руководство представляет организацию во внешнем мире и отвечает по ее обязательствам перед всеми вступающими с ней в контакт, в частности с государством и его органами.

В деятельности менеджеров высшего уровня господствуют безличные («бумажные») формы деловых контактов – приказы, письма, инструкции, отчеты. Личные деловые встречи ограничены узким кругом как внутри организации, так и вне нее или определенным лимитируемым временем («прием по личным вопросам в четверг с 17.00 до 20.00»).

Обязанности первого лица определяются законом, уставными документами и состоят в распоряжении имуществом организации, конечной ответственности за ее действия перед внешним миром и собственным коллективом, акционерами, в решении вопросов, связанных со стратегией организации, принципами мотивации и контроля, основами корпоративной культуры.

При единоличном руководстве в состав топ-менеджмента входит и заместитель первого лица, который действует от имени руководителя и по его поручению. Как правило, заместитель занимается реализацией стратегических проблем и самостоятельно решает широкий круг тактических проблем.

При штабной дивизиональной структуре в состав топ-менеджмента входят все руководители подразделений, наделенные широкими полномочиями.

В настоящее время крупные организации возглавляет, как правило, не один руководитель, а группа руководящих специалистов, образующих команду.

Команда – это небольшая, 7–12 человек, группа людей, отношения между которыми построены на основе сотрудничества. Каждый из членов команды добровольно входит в ее состав, разделяет ее ценности, добровольно и максимально эффективно выполняет свои обязанности, постоянно готов к взаимодействию, взаимопомощи и творческому обсуждению своих достоинств и недостатков и достоинств и недостатков других. Команда работает наиболее эффективно потому, что помимо чисто формальных в ней создаются неформальные связи, обеспечивающие высокий синергетический эффект.

Руководители высшего звена – часто выдающиеся личности, классики практического менеджмента, чья деятельность является базой для развития теории управления. Достаточно вспомнить имена Генри Форда, Ли Якокки, А. Слоуна, Билла Гейтса, А. Морита, Т. Уотсона-ст. и др.

Начало XXI в. выдвинуло на первый план новую генерацию топ-менеджеров – «охотники». Их отличительная особенность – постоянная смена сфер деятельности. Им скучен повторяющийся алгоритм управления налаженным бизнесом. Они создают новую компанию, доводят ее до среднего или выше среднего уровня эффективности, а затем передают «земледельцам» – обычным топ-менеджерам, оставляя за собой общее руководство или уходя совсем.