Общий менеджмент

5. Разрешить филиалу банка в г. Коломна определять условия предоставления кредита организациям малого бизнеса.

6. Стоит ли объединяться с фирмой «Звезда», учитывая, что ее продукция не пользуется спросом и оборудование простаивает, а у нашей фирмы – дефицит оборудования и производственных площадей?

7. Имеет ли смысл в преддверии крупных организационных реформ предложить некоторым молодым сотрудникам обучение в РАНХиГС при ограниченности у фирмы денежных средств?

8. Внедрить в практику деятельности фирмы опыт компаний, использующих опцион на акции, продаваемые менеджерам, отработавшим на фирме пять лет.

9. Передать в полное распоряжение филиалов фирмы систему их снабжения вспомогательными материалами и фурнитурой.

10. Поручить главному специалисту Д. М. Семенову руководство разработкой проекта экспозиции фирмы на выставке в Нижнем Новгороде, установив оклад 50 тыс. руб. Отчет о ходе работ представлять ежемесячно генеральному директору.

Раздел III. Профессия менеджера

Глава 8

Особенности профессии менеджера

8.1. Сущность профессии

Профессия менеджера отличается от всех остальных рядом особенностей, которые затрудняют ее определение. Конечно, есть формальное определение, утверждающее, что менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.[50] В их число входят:

– обеспечение выполнения организацией ее основного предназначения;

– координация деятельности отдельных подразделений и операций;

– разработка стратегии и путей ее реализации в соответствии с законами, нормами, требованиями контрагентов;

– персонификация организации в отношениях с внешней средой;

– информационное обеспечение нормального функционирования организации как открытой системы.

Ни одна из этих формулировок не вызывает возражений, но и не объясняет в полной мере специфики безмерно трудной, но невероятно привлекательной профессии менеджера.

Если взглянуть на объявления об имеющихся у организации вакансиях, штатное расписание, внутреннюю оргструктуру, можно увидеть, что слова «менеджер по продажам», «менеджер по снабжению» означают просто продавцов или снабженцев, т. е. они не предполагают главного – менеджер руководит людьми, а не продает и покупает. На наш взгляд, для понимания сущности профессии нужно вспомнить определение, данное Питером Друкером: «Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу».[51] П. Друкер выделяет в этом определении самую главную особенность: менеджер – это человек, работающий с группой людей, которых он должен сплотить, научить совместной эффективной работе.

Тем самым сразу становятся очевидными требования, которые профессия предъявляет к человеку, проблемы, которые придется решать:

Менеджеру должны быть интересны люди со всеми их достоинствами и недостатками, которые не должны его в принципе раздражать. Конечно, менеджеры – тоже люди, но это требование, как представляется, доминирует.

Менеджер должен воспринимать состояние неопределенности как нормальное, не бояться его, уметь принимать правильные решения и при дефиците времени, информации, ресурсов. Вообще состояние страха не должно быть ему присуще. «Кто не рискует, тот не пьет шампанского», но степень риска должна быть оправдана.

Работа менеджера не имеет количественных измерителей, ее результатом является успех – вещь нематериальная и неоднозначная. И человек, выбравший эту профессию, должен быть терпелив и оптимистичен. Без этих качеств профессия менеджера не будет доставлять удовольствия, она теряет всю свою привлекательность.

Так как люди бесконечно разнообразны по своему типажу и поведению, менеджер должен быть психологом и воспитателем, чтобы применительно к каждому и при любом стечении обстоятельств найти нужную систему воздействия (контроль, поддержка, ободрение).

Поскольку принципы менеджмента едины, менеджер достаточно легко может менять место работы и сферу деятельности, быстро освоив специфику новой работы. Грубо говоря, один и тот же человек, если он настоящий менеджер, может по прошествии определенного времени успешно сменить руководство строительством на пост директора больницы или театра.

Это положение часто вызывает возражение, потому что на практике директор больницы – это врач, а директор театра до последних лет – бывший актер или режиссер и лишь относительно недавно – специалист в области экономики и управления театральной деятельностью.

На самом деле, по нашему мнению, нет принципиальной разницы, чем руководить, если уметь это делать. Ведь суть профессии – создавать оптимальные условия для тех, кто что-то делает: строит дома, шьет одежду, ставит спектакль, обучает студентов. Принципы менеджмента едины, а вот умение ими пользоваться у каждого менеджера свое.