Поворот на право. Популярная юридическая энциклопедия для автовладельцев в вопросах и ответах

А теперь, если 45 дней на гарантийный ремонт истекли, а воз (в смысле машина) и ныне там, то есть в автосервисе, у вас есть законное основание отдать машину продавцу и требовать у него возврата уплаченных за нее денег.

При ДТП в машине не раскрылась подушка безопасности. И хотя никаких травм я не получила – разбита только машина, – все равно я возмущена, что подушка не сработала. Если потребовать у дилера возместить вред, не скажет ли он, что поскольку я в ДТП не пострадала, то и платить он ничего не обязан?

Елена, г. Курск

Сначала надо посмотреть в документах на машину сведения об ее комплектации. Может, подушки там и не должно быть. Особенно если это отечественная машина. Иначе можно долго сидеть и ждать встречи с подушкой. А если подушка действительно заводом была установлена, но в ДТП не сработала, то это еще не значит, что теперь дилера можно закидать претензиями и требовать компенсации. Сначала надо определить (и сделать это должен только эксперт), а должна ли была подушка раскрыться? Ведь не при каждом ударе подушка обязана лупить по лицу.

Возможно, эксперт вам скажет, что фронтовой удар был недостаточной силы для срабатывания подушки. Стало быть, к дилеру не может быть никаких претензий. А если подушка не сработала, когда должна была, рассчитывать на какую-либо компенсацию все равно не стоит. Суд, скорее всего, откажет на том основании, что никаких травм вы в ДТП не получили. Поэтому максимум, на что вы можете рассчитывать, так это на бесплатный ремонт системы безопасности.

Приобрела новый автомобиль. Салон предложил установить защиту поддона картера и камеру заднего вида. Но у них это дорогая услуга, и я отказалась. Меня предупредили: если все это я сделаю «на стороне», то дилер снимет машину с гарантии. Такое возможно?

Ксения, г. Елабуга

Такого понятия, как снять машину с гарантии, не существует. Гарантийный срок может прекратиться ввиду его истечения естественным образом – по окончании установленных одного года или трех лет. А может просто не распространяться на те узлы и агрегаты, которые вышли из строя по вине потребителя.

Скажем, установил вам магнитолу дядя Вася в гараже, нарушив при этом электронный блок управления ABS, – значит, никакого ремонта блока по гарантии быть не может. А все остальное, к чему не прикасалась рука гаражного горе-мастера и что не вышло из строя по его вине, остается на гарантии.

К месту работы езжу на автобусе. Но они ходят не по установленному расписанию, а когда вздумается. Оправдываются тем, что дороги не очищены от снега. Из-за этого я постоянно опаздываю. Слышал, что в моем случае можно потребовать у автобусного парка какой-нибудь компенсации. Это правда?

Валера, г. Рыбинск

Святая правда! Да, недавно Верховный суд рассматривал похожую ситуацию и сказал следующее. Во-первых, вы имеете право на достоверную и полноценную информацию об автобусных рейсах как потребитель услуг по перевозке. Вы имеете право знать, куда автобус едет и в какое время отправляется. Ведь вам же надо рассчитать, успеете вы вовремя доехать до пункта назначения или лучше воспользоваться такси. Во-вторых, если автобусный парк не может выполнить рейс по заявленному расписанию (например, из-за снегопада или поломки автобуса), то он обязан незамедлительно уведомить об этом своих потенциальных пассажиров.

Вот и постановил Верховный суд: если автобусный парк не исполнил обязательство по своевременной доставке пассажиров и при этом о задержке рейсов не предупредил, то любой пассажир, которому из-за возможного опоздания к месту назначения пришлось понервничать, тем более если он еще и опоздал на работу, вправе получить компенсацию морального вреда.