Пожар на работе! Как достичь успехов в карьере и сохранить психическое здоровье

В самом широком смысле слова EI (англ. emotional intelligence) – это все некогнитивные (то есть не относящиеся к умственным процессам) способности, знания и компетенции, которые помогают нам справляться с жизненными ситуациями и быть успешными и счастливыми. Это понятие было введено американским психологом Линдсеем Гарднером в 90-х годах. Однако достаточно активное изучение

EI за прошедшие годы так и не смогло выявить у него такие же четкие критерии, как у IQ.

Определение эмоционального интеллекта звучит как «способность распознавать и понимать эмоции в себе и в других и использовать это понимание для управления своим поведением и отношениями». Выглядит на самом деле вполне правдоподобно: чем больше вы понимаете свою мотивацию, свои желания и потребности, способны их признавать как важные и заслуживающие удовлетворения, а также верите в то, что и другие люди имеют эти желания и потребности, и признаете их, чем бережнее к себе и окружающим вы относитесь, тем больше вы цените себя и окружающих, а также склонны договариваться о взаимовыгодных условиях, но не готовы сдавать свои границы, если ущемляют ваши права или желания. Это огромная сфера человеческой жизни, которая раньше не попадала в объектив изучения и объяснительной модели.

После сложных бытовых условий начала и середины прошлого века, огромных катастроф, мировых войн у человечества сформировался запрос на гуманизацию. Всем хотелось забыть ужасы войны, не рассматривать жизнь как выживание. Общество стремилось улучшить качество жизни людей и обеспечить им комфортное существование. Человек стал рассматриваться не только как ресурс для удовлетворения чьих-то чужих целей, но и как ценность. Любой человек, а не только избранные, становился важным, заметным и ценным, имеющим права и желания. У каждого появилась возможность и время задуматься о своем внутреннем мире, о качестве отношений с окружающими людьми, о праве выбора, о том, что нам нравится или не нравится. Все это дало мощный толчок изучению внутренних мотиваций человека и устройства его отношений.

Только с развитием общества и благ цивилизации способность понимать оттенки переживаний и описывать их стала превращаться из отягощающего жизнь фактора в конкурентное преимущество. Раньше эта способность могла быть востребована разве что у писателей или высокочувствительных девушек; в обычной жизни это скорее мешало, создавало дополнительное напряжение, отвлекало внутренний взор от выживания. Живой интерес к людям, любопытство, эмпатия и способность поставить себя на место другого человека, наладить с ним контакт и раньше характеризовали приятного человека, но в действительности эти качества не были востребованы ни на заводе, ни в других сферах жизни.

Итак, в широкий круг критериев оценки эмоционального интеллекта мы можем также включить:

• открытость, гибкость личности как способность к изменениям и умение адаптироваться к обстоятельствам;

• способность брать ответственность на себя и делегировать ее, когда это необходимо;

• способность быть благодарным за то, что имеешь; замечать положительные изменения в себе, своей жизни, окружающих;

• умение быть решительным, определять свои потребности и брать то, что хочешь, но путем переговоров, а не силы;

• способность лучше понимать окружающих людей и благодаря этому строить с ними прочные и теплые отношения вместо манипуляций и постоянных разочарований в партнере;

• умение легко и без напряжения отказывать себе и людям, что говорит о способности к самоконтролю и самоуважении.