PR по-азиатски. Честно о коммуникациях в Центральной Азии

Точное количество специализированных PR-агентств на рынке на сегодня не определено. Существуют компании, которые оказывают смежные услуги по маркетингу, интернет-продвижению, рекламе, event-менеджменту и др. И PR для них является одним из направлений деятельности. Тем не менее нельзя не сказать о существовании таких специализированных PR-агентств в Кыргызстане, как «Ноосфера», «Гуров и партнеры – Центральная Азия» (Кыргызстан), Бюро коммуникаций TAGS. Последнее, кстати, проводит отраслевые встречи и является организатором PR-форума в Кыргызстане, который выступает площадкой для обмена опытом экспертов по коммуникациям не только из самой республики, но и из всей Центральной Азии. А агентство «Ноосфера», помимо классического PR, специализируется также на SMM.

Несмотря на наличие здесь как самого рынка PR-услуг, так и PR-агентств, написание этой главы не было легким. Мое стремление подкрепить собственный опыт альтернативным мнением коллег из Кыргызской Республики не встретило с их стороны большого энтузиазма. Именно на этом рынке мои запросы об экспертных интервью были просто проигнорированы. Трижды. Конечно, я нашла экспертов, которые готовы были поделиться со мной своими взглядами, а также обратилась к открытым источникам. Но тем не менее отсутствие обратной связи, а именно ситуация, как в той песне: «Крикну, а в ответ тишина», наталкивает на вывод, что местным PR-специалистам еще есть чему поучиться.

Во-первых, игнорирование в коммуникациях – некая защитная форма избегания ответственности, а значит, не может ассоциироваться с профессионализмом. Во-вторых, это негативно влияет на имидж менеджера, его компании, да и самой отрасли. Возможно, сказалась такая особенность, как «никуда не торопиться». Приведу пример. В 2020 году мы с партнером организовали первый в Казахстане Международный фестиваль мобильного кино, где также принимали участие команды из Кыргызстана. Примечательно, что европейцы высылали свои работы с самого первого дня старта приема заявок. А вот некоторые участники из Казахстана и Кыргызстана – в самый последний момент. Более того, команда-победитель – а ею стала творческая группа из Кыргызстана – прислала свой ролик не просто последней, но даже на несколько часов позже заявленного времени. Мы пошли навстречу, потому что видели потенциал в этой работе. Но одно дело – не соблюсти сроки конкурса, предварительно предупредив об этом организаторов, а другое – вести себя так в коммуникациях. Ведь в моменты кризиса это может быть смертельно для организации.

А может, такая ситуация связана с тем, что, как уверяют PR-эксперты из Кыргызстана, коммуникатор здесь не является «говорящей головой», не выступает спикером от лица компании. Его функции сводятся к написанию статей, пресс-релизов и рассылке их по базе СМИ. В основном от лица компании выступает ее глава или руководители профильных подразделений.

– У нас пиарщик – это обслуживающий персонал, если можно так сказать. Он не выступает самостоятельным актором. По крайней мере, это не показывается. Он максимум пресс-секретарь. Я думаю, подобное связано с тем, что руководитель в основном мужчина, а пиарщица – женщина. И мы даже не рекомендуем назначать спикером женщину, потому что к таким материалам сразу снижается кредит доверия. Это Восток. И когда говорит мужчина, то у такой информации больше веса, больше серьезности. Это становится более представительным, – отмечает Алтынай Джуманазарова, основатель и руководитель PR-агентства «Ноосфера», Кыргызстан.

Анализируя вышесказанное, я вспомнила, что да – все три случая игнорирования исходили от женщин.

Прошу читателя понять эту мысль верно: не отказ, а именно полное отсутствие реакции и обратной связи. Впрочем, две другие собеседницы, чей опыт я здесь привожу, охотно пошли на контакт. И одну из них я лично знала, а ко второй обратилась по рекомендации первой. Вот вам и сила персональных знакомств и рекомендаций в Центральной Азии.