Практические инструменты интернет-маркетинга

Глава 13. Если сайт все-таки нужен, то как его сделать?

Итак, мы подошли к теме создания сайта. Очень надеюсь, что к этой главе у вас сложилось четкое представление о том, какие есть сегменты клиентов у вашего бизнеса и какой из них вы хотите привлекать в первую очередь. Вы знаете, что должны делать посетители на сайте, и вы предоставили для этого им все возможности. Возможно, у вас уже были продажи на Avito (см. Главу 8) и появился первый опыт общения с клиентами и обратная связь от них. Вы определили список ключевых слов, которые максимально отражают специфику вашего бизнеса (Глава 2). Теперь давайте приступим к созданию сайта. Какие есть типы сайтов?

1.  Информационный сайт.

Если перед вами стоит задача рассказать клиентам о вас, ваших услугах с возможностью перезвонить клиенту или получить от него контактную информацию и нет необходимости делать продажи на самом сайте, то ваш вариант – это информационный сайт или сайт-визитка. Как говорила ранее в Главе 4 важно создать разделы под важные для вас сегменты клиентов и размещать в них информацию с аргументами, которые будут работать под каждый из них.

Рассмотрим на примере сайта пластиковых окон. Процесс принятия решения о замене окон имеет свои особенности. Так, инициатором замены или установки окон, как правило, является жена, оплачивает покупку муж. Поэтому информацию, которую вы планируете размещать на сайте, должна убеждать и мужчин, и женщин в ваших преимуществах и необходимости сделать покупку у вас.

Разберем два примера информационных сайтов, предлагающих услуги ремонта квартир.

На первом их них (см. рис. 18) создана удобная навигация: вертикальное меню слева «Наши услуги» позволяет быстро сориентироваться и выбрать необходимую услугу, а контакты с номером телефона и формой заказа обратного звонка в правом верхнем углу позволяют быстро связаться и сделать заказ. Кажется, что все это простые и понятные вещи, но давайте посмотрим сайт их конкурентов (см. рис. 19). С контактами все правильно, а вот меню с услугами найти сложно. И размещено очень много текстовой информации на главной странице, которая крайне сложно воспринимается посетителями сайта, в отличии от фотографий и видеороликов.

Рис. 18. Пример информационного сайта – 1

Рис. 19. Пример информационного сайта – 2

Упрощайте возможность выбора на вашем сайте. Создавайте разделы сайта максимально доступными для ваших клиентов.

Какие задачи должен выполнять информационный сайт:

● Разместите как можно более полную и правдивую информацию о своей компании и товарах/услугах

● Собирайте контактные данные ваших клиентов (номера телефона и электронные адреса) с помощью форм обратной связи

● Предоставьте вашим клиентам как можно больше возможностей связаться с вами. Разместите на своем сайте следующие виды коммуникаций:

– номер телефона в шапке и подвале сайта,

– форму заказа обратного звонка,

– он-лайн консультанта,

– эл. ящик, который вы просматриваете регулярно,

– виджеты социальных сетей, в которых у вас есть группы.