Правила потока для управления проектами по Голдратту

Звучит как рекламный ход высокомерного профессора, с неудовольствием думает Марк. Может, ему действительно стоит сменить курс? Тогда он, по крайней мере, получит знания о проектном управлении, а не о специфическом применении уникальной теории. Но курс по управлению проектами начинается в восемь утра, а он не хочет пропускать субботнюю тренировку.

Рик смотрит на часы. Обсуждение затянулось. Пора закругляться.

– Наша цель – повысить производительность. Чтобы больше проектов было завершено в срок, в рамках первоначального бюджета и с выполнением всего объёма работ. Для этого мы должны определить препятствия, затрудняющие проектный поток. – Он указывает на доску у себя за спиной. – Препятствия, которые вызывают все эти нежелательные явления.

Рик оглядывает слушателей. Похоже, ему удалось их заинтересовать.

– Концепция проста. Легко представить себе поток проектов, проходящих через систему, и понять, что если что-то затрудняет поток, то проекты начинают скапливаться. Сроки увеличиваются, и в результате страдает надёжность соблюдения сроков. Также легко понять, что препятствия сокращают количество проектов, которые могут пройти по потоку, и часто ухудшают качество. В этом курсе мы рассмотрим несколько препятствий и выведем правила потока для более эффективного управления мультипроектной средой. По ходу изучения материала вы поймёте, какие из них более актуальны для повышения эффективности именно в вашей мультипроектной среде. Итак, первое препятствие, о котором я хотел бы рассказать, – это разбазаривание ресурсов.

– Что-что? – произносит вслух Шонда, явно выразив общее недоумение.

– Шонда, что бы вы сказали о команде, на которую со всех сторон наседают, ставят непосильные сроки, и при этом люди вынуждены заниматься проектом, который, в сущности, просто… – Рик подыскивает подходящий пример: – …печатанье абракадабры?

– Я бы сказала, что они тратят свои ресурсы впустую. Вы намекаете, что мы печатаем абракадабру?

– Я намекаю, что вам стоит перепроверить и убедиться, что вы этого не делаете.

– Уверяю вас, что всё, что мы делаем, – полезно, – Шонда слегка повышает голос.

– Не думаю, – говорит Чарли. – От нас регулярно требуют совершенно бесполезные фичи[9].

– Спасибо, Чарли, – одобрительно кивает Рик. – Подумайте над этим. Многие из нас работают над проектами, которые нельзя измерить непосредственно в терминах выручки. Имеет смысл удостовериться, что потраченные нами доллары и часы приносят компании ценность.

В классе стало тихо. Люди, работающие в проектной среде, не привыкли думать в терминах создания ценности.

Рик хочет направить размышления слушателей в нужное русло.

– Подумайте о цели вашей компании и стратегии её достижения. Помогают ли проекты, над которыми вы работаете, достижению этих целей? Приносят ли они ценность вашим клиентам?

Рик знает, что существуют различия между коммерческими и некоммерческими организациями, между компаниями, которые продают свои проекты напрямую клиентам, и отделами, заказчики которых находятся внутри компании. Но у него закончилось время.

– Когда будете делать домашнее задание, подумайте об идее создания ценности.

Независимо от возраста учащихся, реакция на домашнее задание всегда одна и та же: глубокий вздох.

Но Рик неумолим.

– Для первого домашнего задания вы должны провести триаж.

Похоже, не все знакомы с этим термином, но объяснять уже некогда.

5. Что такое триаж

Девять вечера, четверг. Марк сидит у себя в кабинете. Дождь стучит в окно, занимающее большую часть стены позади него. Дверь открыта, он не любит замкнутых пространств. Несколько сотрудников ещё работают, вероятно, они последние, кто остался в здании. Это была долгая неделя, и Марк устал, но он пока не может уйти с работы. Домашнее задание по курсу «Правила потока» нужно сегодня выложить на образовательную онлайн-платформу, значит, у него есть ещё три часа.

Нужно сделать хоть что-нибудь. Он поворачивается к компьютеру. Профессор Сильвер не произвёл на него особого впечатления, но домашнее задание само себя не сделает, а ему нужен зачёт по этому курсу.

Марк открывает файл с отчётами по проектам. Всего 34 проекта, это с учётом трёх отменённых для Doolen и новых, которые они получили после этого. Им удалось вовремя завершить P831 и B120. С большим трудом. Но они опаздывают по четырём другим проектам.

Профессор Сильвер задал им провести триаж. Этот термин заимствован из медицины. Когда больных или раненых слишком много, медикам приходится расставлять приоритеты и сортировать пациентов по тяжести состояния. Те, кто нуждается в неотложной помощи, получают её в первую очередь. Кто-то может подождать, а некоторым лечение и вовсе не нужно. Если, например, скорая привезла трёх человек, залитых кровью, то, возможно, не стоит срочно укладывать всех троих на койки. Двое могут быть друзьями пострадавшего, которые пытались ему помочь и испачкались его кровью. Если же пострадавший уже скончался, то лечение не требуется никому.