Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома

В рамках одного известного эксперимента младенцам в возрасте 21 месяца демонстрировался заранее подготовленный спектакль, в котором взрослые лидеры определенным образом взаимодействовали со своими последователями: один работал в стиле мамы из «Рождественской истории», другой же был похож на старого доброго Скута Фаркуса. К удивлению исследователей, младенцы улавливали разницу, ожидая от подчиненных определенного типа реакций.

Далее малышам демонстрировалась сцена, в которой лидер отдавал подчиненному распоряжение, а затем выходил из комнаты. Используя сложные алгоритмы анализа взгляда, ученым удалось выяснить дальнейшие ожидания детей. Если лидер придерживался стиля престижа и положительного авторитета, ожидания сводились к тому, что подчиненный выполнит данное ему указание. Но если это был лидер доминирующего типа, то младенцы ожидали, что приказ будет выполнен лишь при физическом присутствии лидера. Если он отсутствовал, то ожидалось неповиновение. То есть даже в этом возрасте дети понимали, что, как говорится, кот из дома – мыши в пляс.

Таким образом, ученые пришли к выводу, что дети в своих ожиданиях опирались на некий встроенный шаблон, дополненный прогнозами о том, как люди будут реагировать на определенные типы лидерского поведения. И это лишь один из кучи экспериментов, демонстрирующих, что младенцы обладают подобными социальными «предустановками» и когнитивными моделями взаимодействия людей, находящимися в рамках двойной модели.

Как взрослые

Как же возникают подобные шаблоны? Откуда они берутся? Как я уже говорил ранее, никто на самом деле точно не знает (не нужно стесняться говорить о проблемах природы/воспитания, упоминаемых во введении). Возможно, мы рождаемся с ними. Точно известно лишь то, что они начинают проявляться в возрасте, когда появляются жевательные зубы.

Изучению на предмет наличия и актуальности данных шаблонов подвергались и дети школьного возраста. В итоге ученым удалось обнаружить их наличие: есть прямые доказательства проявления двойной модели в рамках данных возрастных групп. Это правда, что лидерами в классе являются, как правило, самые заметные и известные ученики, однако наибольшей популярностью все же пользуются те дети, которые демонстрируют оба стиля двойной модели и умело ими пользуются.

Исследования также показывают и обратную сторону: дети, выросшие в авторитарной среде с развитой системой поощрений и наказаний, не способны свободно переключаться между стилями.

Они проявляют социальную агрессию, демонстрируя то, что ученые называют «экстернализирующим поведением» (научный эвфемизм слова «травля»[15]). Взрослея, они предпочитают авторитарных доминирующих лидеров, становясь такими же, как они.

То, какой стиль в конечном итоге выбирает лидер, естественно, влияет на его взаимоотношения с окружающими и отражается на всех сферах жизни. Но какие именно последствия это имеет? Как именно отражается на делах и бизнесе? Что мы можем сделать для поддержания баланса между травлей и продуктивными отношениями?

Мы собираемся разобраться в этом, используя общий для медицины и для бизнеса инструмент – историю болезни. Темой станет короткая и яркая история корпорации Ernon из Хьюстона, штат Техас, чей захватывающий взлет и ужасное падение объясняются контрастом стилей двух CEO – Ричарда Киндера и Джеффри Скиллинга. Это жуткая, но поучительная история. Она обнажает сильные и слабые стороны этих стилей и наглядно демонстрирует их последствия.

Небольшая предыстория: Ernon – энергетическая компания, появившаяся в результате слияния IntelNorth и Houston Natural Gas. В качестве няньки для молодой корпорации был привлечен Ричард Киндер. В годы ее становления он занимал должности президента и операционного директора. А главный идеолог всей этой затеи – Кен Лэй – уехал налаживать связи в Вашингтон.

Взлет компании

О Киндере отзывались хорошо. Он проявлял незаурядный талант в том, что касается комфорта и благополучия своих сотрудников, вникал во все их дела как в свои собственные. Киндер проявлял не столько контроль, сколько заботу, способствуя созданию семейной атмосферы в компании. Его поведение хорошо демонстрировало стиль престижа и положительного авторитета.