Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта

Когда стратегия хорошо понятна, разработка продукта и управление тоже синхронизируются. Стратегия компании определяет деятельность команд, а результат их действий определяет направление развития компании. Это должен быть циклический процесс в рамках всей организации, в ходе которого информация передается вверх, вниз и в разные стороны, чтобы обеспечить согласованность и понимание.

Развертывание стратегии

Стратегии – это взаимосвязанные истории, рассказываемые в рамках организации и объясняющие цель и результаты, адаптированные к определенным временным границам. Акт передачи и согласования этих историй мы называем развертыванием стратегии.

Джейб Блум, основатель консалтинговой компании PraxisFlow, работает с руководителями над созданием и развертыванием стратегий в крупных организациях. Он объясняет, почему мы должны думать о стратегиях разных уровней как об историях в разных временных масштабах:

«На разных уровнях в организациях мы рассказываем истории о нашей работе и о том, почему мы ее выполняем, но делаем это в разных временных масштабах (с разными временными отрезками). Для того чтобы люди могли действовать в соответствии с услышанными версиями, временные масштабы не могут значительно отличаться от тех, к которым они привыкли. Agile-команды хорошо рассказывают истории продолжительностью от двух до четырех недель. Это то, с чем они имеют дело на ежедневной основе. По мере продвижения в организации вы рассказываете истории с более длительными сроками. Руководители умеют рассказывать пятилетние истории, однако команда не может действовать на основе пятилетней версии, если она привыкла думать в рамках двух-четырех недель. Остается слишком много пространства для исследования».

Развертывание стратегии – это установление правильного уровня целей и задач во всей организации. Только сузив игровое поле, команда сможет эффективно действовать. Если руководители могут рассматривать пятилетнюю стратегию, то менеджеры среднего звена мыслят более короткими периодами (год или квартал), тем самым ограничивая команды.

Когда команды недостаточно ограничены, они застревают. Как объясняет Блум:

Неограниченная команда напугана, оттого и боится действовать. Им кажется, что они не могут принять решение, потому что существует слишком много вариантов. Ограниченные команды, то есть те, у кого направление задано на нужном уровне, чувствуют себя в безопасности при принятии решений. Они видят, что их истории согласуются с целями и структурой организации.

Отсутствие правильного направления приводит нас в ловушку. Команды получают инструкции, которые являются либо слишком предписывающими, либо слишком обширными. Руководители заходят далеко в «дебри», управляя с помощью полномочий и не допуская автономии. Или же, как упоминал Блум, командам предоставляется слишком большая свобода, и они просто не могут действовать. Вот почему развертывание стратегии является ключевым моментом с точки зрения разработки продукта.

В организациях существует множество примеров развертывания стратегии. OKR – метод, используемый компанией Google. Hoshin Kanri – метод, используемый компанией Toyota. Даже военные используют развертывание стратегии с помощью командования миссиями. Все они основаны на одной и той же цели – задать направление для каждого уровня организации, чтобы те могли действовать. Выбор правильного метода важен для организации, но еще важнее понять, что делает стратегическую структуру хорошей.

В большинстве продуктовых организаций должно присутствовать четыре основных уровня (см. таблицу 12.1):

• концепция;

• стратегическое намерение;

• продуктовые инициативы;

• варианты.

Стратегическое развертывание

Таблица 12.1. Уровни стратегического развертывания

Первые два находятся на уровне компании, в то время как последние два относятся к конкретным продуктам или услугам. Однако развертывание стратегии и создание стратегии – это две разные вещи. Значительное количество работы уходит на определение того, какой должна быть каждая из них, а также на координацию между продуктовыми линиями и командами и последующую передачу между уровнями.

Создание стратегии