Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта

Создание стратегии – это процесс выяснения, в каком направлении должна действовать компания, и разработка рамок, в которых люди принимают решения. Стратегии создаются на каждом уровне, а затем распространяются на всю организацию.

Если пока еще у вас нет стратегии, я хочу подчеркнуть, что это не однодневный или недельный процесс. Я видела, как компании пытались втиснуть создание стратегии в эти временные рамки и терпели неудачу. Стратегия требует времени и сосредоточенности на ее разработке и поддержании. Вы должны выявлять проблемы на каждом уровне и определять, как организовать их решение. Если вы занимаете должность руководителя, то правильная реализация стратегии должна быть вашим главным приоритетом, иначе вы подставите сотни или тысячи сотрудников под угрозу.

Стратегия – это способ, с помощью которого вы поднимаете организацию с того уровня, на котором она находится, и достигаете поставленной задачи. Чтобы создать стратегию, необходимо сначала понять концепцию и увидеть четкую цель. Затем мы определяем проблемы или препятствия, стоящие на нашем пути, и экспериментируем с их решением. Мы делаем это до тех пор, пока не достигнем цели.

Именно основа системы непрерывного совершенствования, практикуемая в компании Toyota (Kata), помогла ей определить свои стратегии. Kata учит людей, как стратегически решать проблемы для достижения целей. Майк Ротер описал принцип работы процесса в книге «Toyota Kata», отрывок из которой вы можете увидеть в таблице 12.2.

Таблица 12.2. Четыре шага к Kata. «Toyota Kata: практическое руководство». Майк Ротер.

Во время цикла PDCA (Планируй – делай – проверяй – действуй) команды систематически выявляют препятствия, стоящие на пути к достижению цели, планируют, как с ними справиться, а затем проводят эксперимент, чтобы проверить, сработал ли план. Затем они анализируют достигнутый прогресс (проверка) и на следующем этапе принимают соответствующие меры.

При разработке продукта вы можете использовать тот же подход, но нам нужно адаптировать его к вашей ситуации. Я называю этот метод продакт-Kata, как показано на таблице 12.3.

The Product Kata

Научный систематический путь создания эффективного продукта, разработанный Мелиссой Перри

Таблица 12.3. Продакт-Kata. Мелисса Перри.

Чтобы понять курс, вы смотрите либо на концепцию, либо на стратегическое намерение, либо на инициативу продукта, в зависимости от того, с какого уровня вы начинаете. Текущее состояние связано с тем, где вы находитесь по отношению к вашей концепции. Оно также отражает текущее состояние результатов, включая их измерение.

Альтернативные цели – это следующий уровень. Это те результаты, которых вам необходимо достичь, чтобы добиться прогресса в реализации инициативы или замысла. Затем вы проводите процесс управления продуктом, экспериментируя с систематическим решением проблем. Более подробно мы рассмотрим процесс управления в четвертой части.

Исследуя и выявляя проблемы, вы обнаруживаете данные, которые необходимы для разработки стратегии и концепции. Концепция не устанавливается исключительно руководством. Вся организация должна обмениваться информацией по мере того, как она узнает об эффективных способах достижения целей. Блум называет это информационной физикой:

Одна из самых больших проблем, которую я слышу от руководителей, заключается в том, что у них нет данных, необходимых для принятия решений. Люди просят их создать концепцию, но они не обеспечивают поток информации, способствующий принятию стратегических решений. Команды должны работать, анализировать, тестировать и учиться, а затем сообщать о своих открытиях коллегам и руководству.

Именно так мы определяем стратегию. Мы поддерживаем согласованность именно посредством процесса передачи данных по всей организации. Но начаться он должен на уровне компании.

Глава 13

Концепция на уровне компании и стратегические намерения

Концепция компании

Концепция компании – это стержень в архитектуре стратегии. Она задает направление и придает смысл всему последующему. Наличие мощной концепции дает вам основу, вокруг которой можно думать о продуктах.