Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта

Правильный уровень и количество стратегических намерений невероятно важны. Как уже выяснила компания Marquetly, большое количество целей на более высоком уровне приведет вас к отсутствию понимания. Однажды я стала свидетельницей того, как у компании с 5000 сотрудников было 80 стратегических намерений. С 5000 человек они выпускали только одну функцию в квартал, потому что все были рассеяны и работали над большим количеством задач. Для небольшой компании достаточно одного намерения, а для крупной организации – трех. Да, вы правильно прочитали. Трех. Я знаю, что эта цифра кажется маленькой для организации из тысячи человек, но это ключевой момент. Здесь также важны уровень и временные рамки.

Стратегические намерения должны оставаться на высоком уровне и быть ориентированы на бизнес. Речь идет о выходе на новые рынки, создании новых потоков доходов или удвоении усилий в определенных областях.

Вспомните пример с Netflix, приведенный в начале раздела. У Netflix

было четкое стратегическое намерение: «Лидировать на рынке потокового вещания». Все ее решения, начиная с обеспечения возможности подключения устройств к Интернету и заканчивая сосредоточением на создании большего количества контента для пользователей, способствовали достижению этой цели. Это подталкивало их в правильном направлении. Когда цель была достигнута, Netflix изменила курс, чтобы сохранить свои позиции за счет создания собственного контента – еще одно стратегическое намерение. Это не маленькие цели. Для их выполнения нужна целая армия – от разработки продукта до маркетинга и создания контента. В этом и заключается суть. Стратегические намерения касаются всей компании, а не только продуктового решения.

Как показано в таблице 13.2, компания Marquetly сосредоточилась на двух самых важных задачах, которые она могла бы решить для достижения своих целей.

Таблица 13.2. Стратегические намерения и продуктовая инициатива Marquetly

Компания Marquetly приложила усилия и смогла определить стратегические намерения после двухмесячного процесса, причем исполнительная команда проверяла их раз в две недели. Затем встал вопрос о том, как вся компания сможет сплотиться вокруг этих намерений, и как с точки зрения разработки продукта они могут определить приоритеты, чтобы достичь цели. Именно здесь определяются продуктовые инициативы, которые приводятся в соответствие с концепцией продукта.

Глава 14

Концепция продукта и продуктовый портфель

Продуктовые инициативы переводят бизнес-цели в проблемы, которые мы будем решать с помощью нашего продукта. Продуктовые инициативы отвечают на вопрос «как?» Как я могу достичь бизнес-целей, оптимизируя продукты или создавая новые?

Для того чтобы потоковое вещание взлетело, Netflix должен был обеспечить зрителя возможностью смотреть видео на любом устройстве. Подумайте об этом. В то время, если вы хотели что-то скачать, вы могли смотреть видео только на ноутбуке. Устройств, подключенных к Интернету, не было. Никому не хочется смотреть фильмы на крошечном экране на постоянной основе. Во-первых, это фактически подразумевает, что компаньона у вас не будет. А во-вторых, 13-дюймовый экран вряд ли можно назвать кинематографическим.

Netflix разработала продукт, призванный решить эту проблему. Если перевести это в формат истории пользователя, то получится следующее: «Как абонент, я хочу иметь возможность смотреть Netflix

где угодно, с кем угодно и с комфортом». Это и есть продуктовая инициатива. Компания изучила множество возможных решений – разработку Roku, партнерство с Xbox и создание приложения для него, а в конечном итоге – подключение всех устройств к Интернету. Все эти решения, которые я называю опционами, были согласованы с продуктовой инициативой.

Варианты – это ваши ставки, как их называет Spotify. Они представляют собой возможные решения, которые команды будут исследовать для решения продуктовой инициативы. Иногда решение будет очевидным или простым для понимания, основанным на лучших практиках или предыдущей работе, но в других случаях вам придется экспериментировать, чтобы найти решение.

Продуктовые инициативы задают продуктовым командам направление для изучения вариантов. Они связывают цели компании с проблемой, которую мы можем решить для пользователей или клиентов. Менеджеры по продукту отвечают за то, чтобы инициативы и варианты соответствовали концепции существующего продукта или портфеля. Иногда вы можете даже создать новые продукты с целью решения пользовательских проблем. Концепция продукта и портфеля помогают вам укорениться в проблемах и решениях, которые вы хотите изучить.

Концепция продукта