Психологический тренинг. Самоучитель работы с психологической группой

Задавайте в роли Консультанта зондирующие вопросы, помогающие Клиенту развить нужную тему и детализировать важные подробности: «Не объясните ли вы поподробнее? И что же случилось потом? Получилось ли все так, как вы ожидали? Ну и как вам это понравилось?»

Переломные вопросы: «Вы хотите поговорить со мной о… Вы хотите оставить эту тему? А мы успеем поговорить о…»

Конфронтационные вопросы: «Вы говорили, что не хотели идти в гости, а теперь говорите, что обиделись, когда вас не пригласили. Нет ли здесь противоречия?»

Заключающие вопросы: «Итак, что вы решили? Вы действительно готовы это сделать? Вам еще нужна моя помощь?»

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Семь шагов конструктивной критики

Смоделируйте с коллегой ситуацию консультирования. В роли Консультанта:

1) продемонстрируйте добрые намерения;

2) опишите предмет критики;

3) опишите его последствия и ваши чувства, возникшие в связи с ним;

4) опишите ваши предложения;

5) аргументируйте ваши предложения;

6) договоритесь о согласии;

7) опишите ваше позитивное отношение к личности Клиента.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Пять шагов одобрения

В роли Консультанта:

1) опишите, что Клиент сделал эффективно, и сделайте это по возможности конкретно, в деталях;

2) опишите ваши чувства, возникшие в связи с этим;

3) аргументируйте ваше одобрение: какие позитивные последствия будут иметь его успехи для вас, для него, для других;

4) внимательно выслушайте, как Клиент будет реагировать на ваши слова;

5) поблагодарите.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Взаимопонимание

Смоделируйте с двумя коллегами ситуацию консультирования. Клиент рассказывает Консультанту о своих трудностях в отношениях с людьми, о своих страхах, предубеждениях, сомнениях, ожиданиях. Консультант старается помочь ему максимально полно изложить свои мысли. Через 3 минуты Супервизор дает знак, и Клиент высказывает свои замечания по поводу поведения Консультанта, подчеркивает то, что ему помогало и что затрудняло возможность открыто рассказывать о себе. Затем Консультант своими словами повторяет, что услышал и понял из слов Клиента. Тот движениями головы подтверждает или опровергает его слова, в зависимости от того, насколько Консультант правильно передает его собственные слова. Затем участники меняются ролями и в заключение обмениваются впечатлениями.

Телефон доверия

Сядьте с коллегой спиной друг к другу. В роли Телефонного Консультанта по манере говорить, по интонации голоса Клиента старайтесь распознать его чувства. Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Зондирование

В роли Консультанта вербализуйте чувства коллеги в роли Клиента, начиная фразу следующими словами.

• Возможно, ты чувствуешь…

• Не чувствуешь ли ты себя несколько…

• Мне показалось, что ты…

• Может, тебе…

• Похоже, ты…

• Мне кажется, ты…

• Я почувствовал, что…

• Интуиция мне подсказывает, что…

• Я чувствую, что…

• В твоих словах я ощутил…

• Если я не ошибаюсь, ты чувствуешь…

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Ум с сердцем не в ладу

В роли Клиента в процессе беседы вспомните и изобразите мимикой, позой, жестами какую-нибудь негативную эмоцию; в то же время словами выражайте положительную эмоцию. Коллега в роли Консультанта обращает внимание на моменты, когда невербальные проявления не соответствуют словам. Поменяйтесь ролями и поделитесь впечатлениями.

Наблюдения

Смоделируйте с двумя коллегами ситуацию консультирования. Во время беседы с Клиентом Консультант и Супервизор записывают свои наблюдения и затем сравнивают их. Фиксируйте одежду и внешний вид Клиента, его мимику и пантомимику, вегетативные реакции, его голос и манеры, выделяйте возможные клинические симптомы. Меняйтесь ролями и делитесь впечатлениями.

Угадать переживание

1. В роли Клиента молча выберите 3 значимых переживания из своей жизни. Они не должны быть похожими друг на друга. Пронумеруйте эти переживания: один, два, три. Теперь возьмите коллегу в роли Консультанта за руку и скажите: «Один». Затем отвлекитесь от окружающей обстановки, перенеситесь в то время и то место, где вы испытали выбранное переживание, и переживите его снова, но вслух ничего при этом не говорите. Если вы видите ситуацию только со стороны, то «войдите» в нее.

Когда вы окажетесь «внутри» и переживете те состояния, чувства, которые возникали у вас там и тогда, сожмите руку Консультанта, чтобы дать ему понять, что именно в этот момент у вас возникло переживание. Консультант в это время следит за всеми теми изменениями, которые происходят с Клиентом: цвет кожи, дыхание, поза, тонус мышц, размер зрачков и т. д. Через пару минут Клиент говорит «два» и включается во второе переживание. Затем – «три».