Психология. В 3 книгах. Книга 1. Общие основы психологии

сложившихся социальных стереотипов, т.е. на базе отнесения воспринимаемого лица к

определенному социальному типу. В итоге воспринимаемому человеку приписываются качества

того типа, к которому он был отнесен. Как базовые социальные типы могут выступить люди

разных профессий, социального положения, мировоззрения и т.п. Этот тип восприятия свойствен,

например, руководителям и политикам, философам и социологам.

Для того чтобы правильно воспринять и оценить человека, необходимо внимательно наблюдать за

его поведением в тех ситуациях, где он более всего и разностороннее всего раскрывает себя как

личность. Эти ситуации должны отвечать следующим основным требованиям:

А. Быть такими, в которых поведение человека направлено на достижение целей,

соответствующих его наиболее важным жизненным мотивам и потребностям.

590

Б. Эти ситуации должны быть связаны с преодолением серьезных препятствий на пути

достижения желаемой цели. Среди этих препятствий должны помимо прочего находиться люди,

чьи интересы не полностью совпадают с интересами данного человека.

В. Соответствующие ситуации должны включать в себя три основные сферы человеческой

деятельности: учение, общение и труд, поскольку в каждой из них проявляются существенные и

разные стороны личности.

Наблюдения за человеком с целью его оценки как личности должны проводиться по

определенному плану. Для того чтобы получить необходимые для обобщения сведения о личности

человека, желательно в общении с ним и в процессе наблюдения за ним обратить особое внимание

на то, что он говорит, как говорит, каким образом реагирует на действия и поступки других

людей.

Если это возможно, то нужно воспользоваться суждениями и мнениями других людей о

воспринимаемом человеке, так как любое отдельно взятое мнение всегда в той или иной степени

субъективно, односторонне. Мы не в состоянии постоянно находиться рядом с другим человеком,

непрерывно наблюдать за его поведением. Чаще всего мы встречаемся с человеком эпизодически,

наблюдаем его в ограниченном круге социальных ситуаций, например в школе, в семье, в кругу

друзей, на отдыхе и т.д. Следовательно, мы в состоянии правильно воспринять и оценить в

человеке только те черты, которые в этих условиях раскрываются достаточно полно. Остальное

мы можем не знать просто по той причине, что не имели благоприятной возможности вести

наблюдение за данным человеком в иных социальных ситуациях. Такую возможность могли

получить окружающие люди, поэтому их мнение в данном случае может служить хорошим

дополнением к нашему собственному восприятию.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей.

Основные из них такие:

1. Неумение различать ситуации общения по таким признакам, как:

а) цели и задачи общения людей в данной ситуации,

б) их намерения и мотивы,

в) формы поведения, подходящие для достижения поставленных целей,

г) состояние дел и самочувствие людей в момент наблюдения за ними.

591

2. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя

задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания им другого человека.

Такие установки обычно проявляются в суждениях типа «Что тут смотреть и оценивать? Я и так

знаю...».

3. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди

заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание

на поиск связанных с ней черт. Например: «Все мальчишки грубы», «Все девчонки неискренни».

4. Стремление делать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того,

как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, к примеру,

имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или

увидели его.

5. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей в оценках личности,

стремление полагаться только на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

6. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих по естественным

причинам со временем. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждение и

мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг

друга, имеет широко исследованное в социальной психологии явление каузальной атрибуции.

Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают

влияние на понимание людьми друг друга:

1. Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя

ему или появляясь одновременно, обычно рассматриваются как его возможные причины.