РАСколдованная мама. Как складывается жизнь ребенка после того, как диагноз РАС снят

Несмотря на это, стиль беседы, видимо, впечатлил мою соотечественницу. Она воскликнула: «Милочка! Вы настоящая парижанка! Вас совершенно невозможно отличить от местных жительниц!» Возможно, она хотела сделать мне комплимент. Не скрою, такая оценка мне весьма польстила. Я порадовалась, что женщине, неоднократно посещавшей Париж, который является законодателем моды, не бросается в глаза мое провинциальное происхождение.

В аэропорту случилась заминка. Учитывая, что у меня была небольшая по времени стыковка между рейсами в Москве, я решила не сдавать сумку в багаж. Она соответствовала по весу и размерам нормам ручной клади.

При оформлении регистрации на рейс сотрудник аэропорта жестом показал мне, что сумку надо сдать. Я была не готова выяснять детали на французском языке.

На английском сотрудник говорить отказывался. Сумка отправилась в багаж.

Позже, в очереди на досмотр, я с горечью увидела французов магрибского происхождения с огромными чемоданами, размер которых не стал препятствием для размещения в салоне самолета. С сожалением я почувствовала предвзятое отношение. Это был единственный неприятный момент за всю поездку, в результате которого я убедилась, насколько важно владеть языком страны, куда летишь.

Увидев магазин Duty Free, я вспомнила, что так и не купила подарки и сувениры.

Как известно, Франция славится своими сырами и винами. Я хотела угостить родных и соседку Женю французским сыром. Обводя глазами полки магазина, увидела готовый набор из разных сортов сыра, красиво упакованный в нарядную маленькую корзинку.

Смущал только резкий запах, исходящий от сыра. Больше всего он напоминал… грязные носки. Я помнила, что таким ароматом обладают некоторые виды французского сыра, и решила хоть раз в жизни попробовать сама и привезти на дегустацию семье этот продукт. Мне любезно упаковали набор в специальный термопакет, герметично закрывающийся на замок.

Но это не спасло ни меня, ни тех, кто находился рядом!

Невыносимый аромат преследовал всю дорогу: в салоне самолета, в аэропорту, в машине. Он был вездесущ, как молекулы кислорода. Позже оказалось, что сыр обладает божественным вкусом.

Это похоже на эффект фрукта дуриан, который удивительно сочетает в себе отталкивающий запах и прекрасный вкус. Наше представление о чем-либо формируется при помощи разных органов чувств: в данном случае – вкусовых рецепторов на языке и рецепторов, отвечающих за восприятие запахов, в носу. А также разных участков коры головного мозга, ответственных за переработку информации. Поэтому мир кажется таким удивительным и многогранным.

В Москве я испытала неприятный контраст. После улыбок, сопровождавших меня всю поездку, в глаза бросились нахмуренные и неприветливые лица соотечественников.

Я описывала ситуации, когда ко мне в Париже подходили люди, к которым я даже не обращалась за помощью. Видя затруднение и тревогу на моем лице, они сами проявляли участие.

Когда я переходила через железнодорожные пути на Киевском вокзале, объявили, что посадка электропоезда перенесена. Время было вечернее, я не смогла быстро сориентироваться в направлении движения. Тут я увидела, что молодая женщина подхватила чемодан и двинулась по перрону.

Я предположила, что она находится в ситуации, сходной с моей, и пошла за ней. Желая уточнить информацию, я, догоняя ее с тяжелой сумкой в руке, попыталась спросить, правильно ли я поняла диктора.

Девушка даже не обернулась. Я прибавила шаг, еще раз вежливо задала вопрос. Не повернув головы в мою сторону, она злобно пробурчала: «Ну вы же видите, куда все идут!»

Я была обескуражена. Это настолько резко контрастировало с манерой поведения французов, что больно задело меня. Ведь не стоило никакого труда дать короткий и вежливый ответ!

Однажды мне попался вебинар Игоря Манна на тему клиентоориентированности[50]. Там, как мне кажется, хорошо описывается необходимость вежливого общения для достижения своих целей.

«Эмоционируйте вежливость: “благодарю” вместо “спасибо”, “доброе утро” вместо “здравствуйте”, “был рад помочь” вместо “пожалуйста”.

Вежливые люди – спокойные люди.

Предлагайте помощь. Помогайте.

Благодарите. Сказать “спасибо” занимает меньше секунды. У вас всегда должно быть время на это.

Вежливые люди не матерятся. Пунктуальность – это вежливость.

Улыбка – это приправа блюда “вежливость”. Улыбайтесь.

Вежливость заразна. Вы вежливы – другие вежливы. Хотя агрессия передается быстрее.

Все начинается с родителей.

А для ваших детей вежливость начинается с вас».