РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Когда мы говорим про корпоративную культуру, то введение основ критического мышления полезно тем, что сотрудники перестают воспринимать проблематизацию как что-то болезненное, как наезд на себя: «Я сделал ошибку, недостаточно хорошо думаю, значит, я недостаточно хороший человек».

В области критического мышления существует важное понятие – пресуппозиция. В английском языке есть существительное supposition – «предположение». И затем, перед этим существительным ставится pre – presupposition. Это такие предположения, которые существовали в голове говорящего задолго до диалога.

Например, на совещании обсуждается новый отдел. Один человек задает вопрос: «А как мы будем проверять действия сотрудников?» И предлагает установить видеокамеры, ввести еженедельные отчеты. Но если не торопиться отвечать на этот вопрос, а подумать и проанализировать пресуппозиции человека, то мы не потеряем время на совещании. Итак, что произошло. Человек предполагает, что действия надо проверять. Он не интересуется, имеет ли это смысл, он убежден, что это следует делать. Мы видим пресуппозицию: людям нельзя доверять, и это утверждение само по себе ложно. Поэтому сначала высказывание нужно анализировать на адекватность, имеет ли это смысл и зачем это нужно. Даже если он работал на производстве, где действительно был важен гиперконтроль, то уместно ли это сейчас.

Примеры в мышлении бесконечны, они составляют контекст. Почему это важно? Потому что часто люди в коммуникации говорят не то, что хотят. Здесь есть много внешних факторов, которые влияют на выбор каждого слова – от субординации и воспитания до лояльности «могу ли я это говорить, он старше меня по возрасту, младше меня» и т. д. То есть несмотря на то, что человек может думать четко и сформулировано, следующим шагом в коммуникации возникают внешние помехи, и на выходе получается не тот вопрос или предложение, которые были истинны в сознании, а некий искаженный вариант. Критическое мышление мы можем использовать для того, чтобы восстановить изначальную мысль и уже отвечать на нее, а не на искажение.

Практика мыслительной дисциплины по отношению к себе и к вопросам, которые мы задаем собеседникам, позволяет наладить более эффективную коммуникацию.

Для отработки понимания собственного мышления я предлагаю участникам своих тренингов написать на бумаге анонимный ответ на, скажем, такой вопрос:

– Надо ли наказывать сотрудников?

Кто-то пишет, что надо. Тогда я прошу аргументировать:

– Почему?

– Потому что если их не наказывать, то они…

Я собираю бумажки с ответами и выписываю их на доску. Затем участники практикуются в поиске аргументационных ошибок, предлагают собственные гипотезы о пресуппозиции в сознании того человека, который написал ответ. И вот тут начинается самое интересное. Казалось бы, мы не знаем ничего о человеке, кроме слов в его анонимном ответе. Когда мы анализируем эти пресуппозиции, то можем составить некий фоторобот, психологический портрет – эгоцентричный ли взгляд на жизнь у человека, склонен ли он к субъективной точке зрении или объективизации и т. д. Все это помогает нам в итоге осознанно формировать коммуникацию с людьми, чтобы приходить ближе к истине, уходить дальше от заблуждений, учитывая особенности мышления каждого человека.

Итак, мы познакомились с некоторыми понятиями и процессами критического мышления, которые можно применять для повышения уровня осознанности в жизни. Естественно, никакие изменения не происходят мгновенно и нельзя объять необъятное, но, с другой стороны, ни одна дорога не будет пройдена, если не сделать первый шаг.

В повышении осознанности, как и в любом росте и развитии, важно придерживаться принципа трех П:

• последовательность,

• постоянство,

• постепенность.

Мы часто говорим нашим учащимся: «Постоянство важнее интенсивности». Ведь любой здравомыслящий человек понимает, что зубы чистят каждый день по пять минут, а не раз в месяц полтора часа! Начните использовать различные практики критического мышления в повседневной жизни и на работе, и вы увидите, как уровень осознанности постепенно идет вверх.

Аргументация в переговорах: 19 популярных ошибок

Иван Маурах

Первым в главе о процессах критического мышления мы разобрали аргументацию и определили, что руководителю компании часто приходится проводить переговоры и отстаивать свою позицию. Для того чтобы делать это успешно, он должен уметь мыслить критически и распознавать ошибки в аргументации собеседника. Давайте на примерах из жизни разберем 19 основных ошибок в аргументации. Вы сможете применить эти знания, переложив на собственный опыт и на то, как обычно выстраивается коммуникация с сотрудниками.