РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Мы часто сопротивляемся точкам зрения других людей, в частности из-за того, что они используют аргументы низкого качества. Напомню, что аргумент – это рассуждение, факт или пример, направленный на доказательство или оправдание какого-либо утверждения. Есть два основных вида аргументов: риторический и философский. Риторический аргумент используют, чтобы убедить (или переубедить) собеседника, а философский – чтобы раскрыть мысль. Риторический аргумент обращается к эмоциям, тогда как философский опирается на логику и остается в силе даже в отрыве от личности говорящего, например, если его записать.

Для того чтобы оценить высказывание оппонента, нужно проверить его на соответствие пяти критериям:

• ясность аргумента;

• существование аргумента;

• уместность аргумента (его отношение к делу);

• оценка аргумента по критерию силы – слабости;

• оценка аргумента по критерию единственности – множественности.

Аргументация должна содержать какую-либо точку зрения, углублять и прояснять ее. Аргумент может представлять собой факт («потому что Земля круглая») или логическую последовательность («если А, то В»). Он может иметь субъективную или объективную форму, то есть объяснять личный выбор или претендовать на определение реальности.

Аргументы бывают разных типов: моральные, практические, психологические, интеллектуальные, логические, фактические и т. д. Рассмотрим несколько примеров.

Вопрос:

– Должен ли ты помогать слабым?

Аргумент, основанный на морали:

– Да, потому что это нравственно – заботиться о благополучии общества.

Практический аргумент:

– Нет, мне придется тратить время, вместо того чтобы заниматься своими делами.

Психологический аргумент:

– Нет, так как у меня совсем нет желания.

Интеллектуальный аргумент:

– Да, так как мой приоритет – исследования нуждающихся и анализ ситуации в стране.

Логический аргумент:

– Нет, потому что это действие лишено смысла, всем все равно не поможешь.

Аргумент, основанный на фактах:

– Нет, потому что чем больше я подаю милостыню, тем больше становится попрошаек.

Предлагаю вам разобрать 19 самых распространенных ошибок в аргументации. Зная их, вы сможете легко отличить доказательный аргумент от бездоказательного.

1. Отсутствие аргумента

Утверждение заключает в себе повторение понятий, содержащихся в вопросе или же их переформулировку.

Пример:

– Должен ли я помогать человеку, который не хочет этого?

– Нет, потому что я не помогаю людям, которые не хотят моей помощи.

2. Аргумент, не относящийся к делу

Это аргумент, в котором заложены смыслы, не относящиеся к предложенному утверждению. Нет связи между аргументом и той идеей, которую он собирается поддерживать.

Пример:

– Можем ли мы расширить территорию завода?

– Нет, этого делать нельзя, так как за последнее время число детей-аллергиков катастрофически возросло.

Несколько типов аргументов, не относящихся к проблеме:

3. Эмоциональный аргумент

– Я не могу надеть это платье! Я ношу его все время!

– У тебя полный гардероб вещей!

Тот факт, что гардероб полон, никак не относится к проблеме – говорящая не хочет надевать именно это платье.

4. Аргумент: око за око, зуб за зуб

– Выходи из ванной комнаты! Мне нужно собираться на работу! Я опоздаю!

– Ты проводишь там все свое время, когда наряжаешься!

Тот факт, что человек делает что-то не так (застрял в ванной и собирается), не оправдывает ошибку другого человека (опоздание).

5. Аргумент обратной причинности

– Почему ты ударил своего брата?

– Потому что после он меня тоже ударил.

Непредвиденное последствие действия не может оправдывать это действие, за исключением тех моментов, когда последствие заранее известно.

6. Недифференцированный аргумент

Это аргумент, который можно использовать как для оправдания выбора варианта А, так и для оправдания выбора варианта Б.

– Можно ли обманывать руководителя?

– Нет, мы же люди! И работаем вместе.

С таким же успехом ответ на вопрос может быть: «Да, мы же люди!» То есть аргумент «Мы же люди» одинаково подходит для ответа как «да» так и «нет».

7. Неполный аргумент

Этот тип аргумента подходит в качестве доказательства, но требует дополнительного уточнения. Конец аргумента подразумевается.

– Обязан ли человек говорить правду, если тот, с кем он говорит, болен?

– Нет, так как это может его ранить и причинить ему боль.

Утверждение содержит аргумент, но остается слишком общим. Следует, например, добавить, что человек ослаблен или же более чувствителен из-за болезни.

– Является ли то, что это написано в книгах, достаточным основанием для того, чтобы чему-то верить?

– Да, если это написано в научных книгах.

Для того чтобы аргумент был завершенным, необходимо объяснить, почему «научное» – это более надежное. Например, потому что это доказано опытами.

8. Противоречивый аргумент