Типичные реакции
Полезно знать, как люди обычно реагируют на конфликт и какую из распространенных реакций чаще демонстрируете вы и ваш родитель. Ниже представлено семь типичных моделей того, что люди могут делать в конфликтных ситуациях: избегать, успокаивать, соглашаться, противоречить, принуждать или нападать, манипулировать и идти на компромисс.
Избегать.
К этой категории относятся все действия, предотвращающие ваше участие в конфликте. Например, вы можете покинуть комнату при первом же признаке конфликта, ввести собеседника в заблуждение, дать ему ложную информацию, что-то утаить или иным способом уклониться от конфликта.Успокаивать.
Успокаивая, вы пытаетесь убедить собеседника в том, что, какой бы ни была проблема, все не так уж и плохо, все наладится, надо во всем искать хорошее и т. д. Цель таких действий – вмешаться в конфликт и не дать собеседнику выразить негативные чувства или не допустить усиления этих чувств.Соглашаться.
Согласившись с собеседником, вам, возможно, удастся смягчить конфликт и негативные чувства. Этот метод лучше использовать, если ваше согласие искреннее, но в некоторых ситуациях эффективно даже неискреннее согласие. Особенно если сформулировать его без сарказма и если ваш собеседник не догадывается о вашей неискренности.Противоречить.
Когда мы противоречим, мы когнитивно или эмоционально выражаем другую точку зрения, чтобы убедить собеседника поддержать другую позицию или мнение. Этот метод может быть эффективным, он даже способен заставить собеседника задуматься о своих словах. Однако тому может показаться, что вы считаете его глупым, некомпетентным и безнадежным. В таком случае ваши слова будут расцениваться как нападение, и тогда любой ваш протест будет проигнорирован и отвергнут.Принуждать или нападать.
Этот метод невозможно применить исподтишка. Нападающий проявляет резкость, упорство, решительность, иногда говорит быстро и громко. Даже если голос тихий, слова нападающего и склонность перебивать собеседника отражают его враждебность.Манипулировать.
Эта модель поведения применяется в конфликтных ситуациях, чтобы обмануть, принудить или убедить человека согласиться. Другая возможная цель – выставить собеседника неадекватным и подчеркнуть, что он ошибается. Человек манипулирует вашим мнением и аргументами, чтобы вы оказались в таком положении, когда вы будете вынуждены согласиться с его выводами или отвергнуть свои ценности. Вами манипулируют, чтобы заставить согласиться или признать поражение.Идти на компромисс.
Компромиссное поведение требует от обеих сторон уважения и способности понимать точку зрения друг друга. Более того, вы оба прилагаете усилия, чтобы достичь согласия по важнейшим вопросам, и готовы смириться с тем, что по второстепенным вопросам каждый останется при своем мнении.Материалы
Лист бумаги и ручка или карандаш либо компьютер или планшет.
Процесс
Составьте список типичных стратегий поведения в конфликтной ситуации, которые мы кратко описали выше: избегать, успокаивать, соглашаться, противоречить, принуждать или нападать, манипулировать, идти на компромисс. Сначала оцените, как часто каждую из этих стратегий использует ваш родитель, а затем – вы сами:
1 – никогда или почти никогда,
2 – редко,
3 – часто,
4 – очень часто,
5 – всегда или почти всегда.
Оцените эффективность своих стратегий и стратегий вашего родителя, которым вы поставили 4 или 5 баллов. Эта информация станет отправной точкой для корректировки вашей стратегии поведения во время конфликтов с родителем.
Потребность в соперничестве
Поведение во время конфликта может зависеть от потребности в соперничестве – вашей и вашего родителя. Она может быть легкой или ярко выраженной, варьироваться в зависимости от ситуации или переплетаться с вашим самовосприятием и верой в свои силы. Потребность в соперничестве может выражаться по-разному, например:
•
•
•
•