Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня

Их видение вдохновило миллионы клиентов, которые не смогли устоять перед новым простым способом передвижения. Оно вдохновило множество водителей, которые в противном случае не смогли бы попасть в бизнес. И в том числе тех, кто просто искал подработку на несколько часов, чтобы улучшить свое финансовое положение. Я сомневаюсь, что компания Uber достигла бы таких результов, если бы у них было более трезвое видение будущего или если бы они сосредоточились на «том, что есть», а не на «том, чего нет».

2. Экспоненциальное, а не постепенное. Знайте, что ваше видение станет вдохновляющим, когда вы перейдете от маленьких постепенных изменений к реализации гигантских, экспоненциальных и новаторских идей. Совершите прыжок в будущее, как 9 января 2007 года, когда Стив Джобс представил первый мобильный телефон без клавиатуры или стилуса. Мы не говорим о более удобной клавиатуре; это была совершенно новая технология. Джобс сказал: «iPhone – это революционный и волшебный продукт, который, без преувеличения, на пять лет опережает любой другой мобильный телефон»[121]. Он был прав.

Видение станет вдохновляющим, когда вы перейдете от маленьких постепенных изменений к реализации гигантских, экспоненциальных и новаторских идей

В перспективе можно было бы создать идеальную клавиатуру с более плавным нажатием, кнопками подходящего размера и т. д. Но Джобс понимал, что одним из ключевых факторов, ограничивающих полезность смартфона, являлся большой набор неподвижных механических клавиш. Они занимали много места и ограничивали возможности использования устройства. Только представьте, что современные приложения отображаются на экране вдвое меньшего размера. И Джобс решил, что клавиатуру пора убрать. Стремительный рывок – и вместо физических клавиш возникли виртуальные, которые появлялись и исчезали при необходимости, освобождая пространство на большом и качественном экране.

Предвосхищая критику со стороны представителей Nokia и BlackBerry, тогдашних лидеров в этой области, Джобс сказал: «Мы все рождаемся с самым совершенным наводящим устройством – нашими пальцами, и iPhone использует их для создания самого революционного пользовательского интерфейса со времен компьютерной мыши»[122]. Скептики не замедлили отреагировать. Стив Балмер, бывший генеральный директор Microsoft, сказал: «Это не выглядит привлекательным для бизнес-клиентов, потому что в нем нет клавиатуры!»[123] Я уверен, что сейчас он сожалеет об этом.

Реакция PCWorld была осторожной: «Мы по-прежнему сомневаемся в программной клавиатуре и предиктивном вводе текста: они работают достаточно хорошо, но в целом ввод текста с физической клавиатуры пока еще проще, и iPhone, возможно, не лучший выбор для людей, которым нужно отправлять много электронных писем»[124].

У миллиардера Марка Андриссена, соавтора веб-браузера Mosaic, соучредителя Netscape и большого поклонника BlackBerry, тоже были свои сомнения. За обедом он спросил Стива Джобса: «Стив, тебе не кажется, что отсутствие физической клавиатуры может стать проблемой? Неужели люди будут свободно печатать прямо на экране?» Джобс ответил: «Они к этому привыкнут»[125].

Другие прямо предсказывали провал iPhone, включая заголовок в СМИ: «Мы предсказываем, что iPhone не выстрелит». Рецензент утверждал, что «виртуальная клавиатура будет столь же полезна для ввода электронных писем и текстовых сообщений, как и дисковый телефон»[126]. Эти критики были неправы. Экспоненциальное видение Apple было настолько вдохновляющим и привлекательным для покупателей, что в июле 2016 года Apple отпраздновала продажу более миллиарда телефонов[127]. Это не понравилось никому, кроме пользователей, которые, привыкнув к преимуществам большого экрана, восприняли бы физическую клавиатуру как откат назад[128].

3. Рискованное, но не глупое. Изначально все продукты, которые мы создавали в Michael Hyatt & Co., были цифровыми, кроме некоторых офлайн-мероприятий. У нас был сайт для участников, помогающий лидерам создать онлайн-платформу, и два цифровых курса: один обучал эксклюзивной концепции достижения целей («Твой лучший год»), а другой – проверенной методике повышения продуктивности («Жизнь в расфокусе»), которые теперь также доступны в виде книг.

Мы остановились на цифровых продуктах, потому что они недорогие, их легко масштабировать, и наши клиенты могли получать выгоду сразу после оформления заказа. Доставка была мгновенной! Судя по вовлеченности клиентов, мы могли утверждать, что они всем довольны. Отступать от этой проверенной формулы было бы рискованно, но мы посчитали это необходимым.