Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

Атланты, бизнес-клуб предпринимателей

Болотов. Деревня, локальное сообщество

Газпром, внутрикорпоративное сообщество

За буйки, закрытый женский клуб

Ивентология, сообщество ивент-менеджеров

Клуб «Сноб», сообщество около СМИ

Клуб путешественников «Спорт-Марафон»

Клуб томатоводов-любителей

Клубы Друзей Третьяковской Галереи и ГМИИ им. Пушкина

КомпотНик, сообщество выпускников курса «Комьюнити-менеджер» Нетологии

Кооператив Черный, клиенсткое сообщество кофейни

КРОК, внутрикорпоративное сообщество

Лиза Алерт, волонтерское сообщество

Лукойл, внутрикорпоративное сообщество

Мастеровой, столярный форум

Музыкальная терапия для детей с аутизмом

Норникель, внутрикорпоративное сообщество

Нужна помощь, благотворительный фонд

НЭН-чат, сообщество родителей от СМИ «Нет, это нормально»

ОнкоФорум, сообщество по теме онкологии

Пиарщики и маркетологи России, профессиональное сообщество

Платформа, музыкальный фестиваль

Совет профессиналов по цепям поставок, сообщество логистов

Сообщество внутренних коммуникаторов, профессиональное сообщество

Сообщество Питерских блогеров, профессиональное сообщество

Станция Смена, сообщество удаленщиков

Том Сойер Фест, сообщество реставраторов

Тыжмаркетолог, клуб маркетологов-практиков

Хедлайнеры, закрытый инвестиционный импакт-клуб

Шато Шапито, локальное сообщество инвесторов

Яндекс, внутрикорпоративное сообщество

Яндекс. Станция, Умный дом и устройства с Алисой (+ канал Около Яндекс. Станции)

Author.Today, писательское сообщество

СМХ, американское сообщество комьюнити-менеджеров

Combot, чат поддержки пользователей

Cookpad, кулинарное сообщество

Crosscut, игровое сообщество

Dropbox, клиентское сообщество поддержки

Githab, сообщество разработчиков

Google Developers Group, сообщество разработчиков

Greenpeace, экосообщество

IKEA FAMILY, клиентское сообщество

Lego Ideas, клиентское сообщество

Mamsnet, английское сообщество родителей

Mediabitch, профессиональное сообщество вокруг СМИ

Movavi, клиентское творческое сообщество

Nike Run Club, спортивное сообщество

Orator Club, клиентское сообщество школы правильной речи

Ozon, сообщество ритейлеров

Red Bull, любители экстремального спорта

Project ROI, инвестиционный клуб

Russian Burners, русскоязычное сообщество фестиваля Burning Man

Russian Community Managers, профессиональное сообщество

Rybakov School, сообщество Школы Рыбаков Фонда

SAP, внутрикорпоративное сообщество

SberProfi, внутрикорпоративное сообщество

Sephora, клиентское сообщество

SMM в Facebook – от лайков к продажам, профессиональное сообщество

SMM-тусовочка, профессиональное сообщество

SUNSURFERS, сообщество путешественников

Techcrunch, англоязычное сообщество стартаперов

VK Образование, студенческое и амбассадорское сообщество

Wikipedia, сообщество редакторов энциклопедии

<p>Приложение 3</p><p>Краткий словарь комьюнити-менеджера</p>

Краткий словарь терминов по комьюнити-менеджменту был подготовлен в рамках конференции Compot 2020.

Составители: Дарья Сталь, Саша Смолокурова, Анна Вагнер.

Проверяющие эксперты: Евгений Резницкий, Анна Гаан, Федор Скуратов, Ася Репрева, Екатерина Козырева, Виктор Корб.

Адвокат бренда. Специалист, эксперт, классный оратор и спикер или даже обычный человек, позитивное мнение которого о бренде оказывает существенное влияние на его целевую аудиторию. Часто адвокатами бренда становятся довольные и лояльные клиенты.

Активация участников. Использование механик вовлечения людей в сообщество, мотивация к активному участию в жизни комьюнити.

Активист. Участник гражданско-политических движений на волонтерской основе, чаще всего офлайн. Также мы называем активистами тех, кто активно участвует в жизни сообщества.

Амбассадор. Человек, который продвигает ценности и отдельные продукты бренда через личный бренд. Обычно не получает от бренда деньги, но получает продукцию, бонусы, медийную поддержку и другие привилегии. Амбассадоры бывают внутренние (внутри компании) и внешние (работающие на широкую аудиторию).

База знаний сообщества. Специальный документ или сайт, содержащий всю информацию о сообществе о проекте, бренде или подборку материалов по тематике сообщества. Например, База знаний комьюнити-менеджеров

Волонтер. Человек, занимающийся полезной деятельностью на безвозмездной основе или с нематериальной выгодой.

Геймификация (от англ, game – игра). Использование распространенных в различных играх подходов и механик для неигровых процессов, что позволяет повысить вовлеченность участников сообщества в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг, усилить лояльность клиентов.

Дорожная карта (Roadmap). Поэтапный план развития сообщества, конкретизирующий целенаправленные управленческие действия.

Евангелист. Человек, который верит в проект, продукт или бренд и популяризирует его с целью создания или расширения его целевой аудитории, чаще всего бесплатно.