Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Идея клейкости пересекается с концепцией командного игрока, и она приоритетна, когда производство становится более сложным, а роли — более специализированными. Кто может понять, какие усилия необходимо приложить команде в целом, а затем поспособствовать этому? В спорте иногда говорят о парне (или девушке), который (-ая) «склеивает команду». Социальный интеллект — важнейший параметр, независимо от того, какое значение вы придаете интеллекту как таковому. Командные игроки понимают, кто хорошо выполняет свою работу, кто отлынивает, кто лидеры во внутренних группировках компании, кто нарушает субординацию своим агрессивным поведением и т. д. Более того, они подкрепляют свое интуитивное понимание действием и пытаются все исправить. В каком-то смысле мы постоянно говорили о командных навыках, — например, когда обсуждали этику и добросовестность. Тем не менее способность замечать проблемы в группе и использовать социальный интеллект, чтобы вмешаться и разрешить их, — совершенно отдельное умение. Одно недавнее исследование показало, что командные навыки увеличивают производительность в такой же степени, как и общий уровень интеллекта в группе[105].

Довольно прямолинейный способ узнать о командных навыках — просто спросить: «Можете ли вы привести пример, когда заметили на работе командную проблему и сделали что-то, чтобы ее исправить? Какими именно средствами вы пользовались?» Некоторые люди, конечно, достаточно хорошо умеют лгать, чтобы дать приемлемый ответ, но большинство (даже если они действительно продуктивны в других областях) просто не способно выдумать правдоподобную историю, потому что не размышляет в социальных терминах. Если вы ищете командного игрока, проверьте, может ли кандидат распознать и сформулировать социальную проблему в учреждении, а затем предложить решение.

Другие свойства

Ценность черт характера, описанных в этой главе, разнится в зависимости от положения дел в вашей отрасли и должности, на которую вы ищете кандидата. Самый хороший совет, который мы можем вам дать, — создайте вместе с командой собственную «локальную теорию личности». Вместе вы сумеете сформулировать, какие именно черты важны для вас (если, конечно, вы готовы поставить под сомнение свои прежние гипотезы), и найти общий язык для более точных обсуждений.

Какие еще свойства вы можете счесть ценными?

Вот одна черта характера, к которой мы хотим привлечь ваше особое внимание: способность воспринимать сложные иерархии, понимать их и продвигаться к вершинам. Иными словами, человек должен понять, что необходимо для того, чтобы забраться на самый верх, и освоить нужные навыки.

Тайлера, например, поражали многие шахматисты, с которыми он познакомился в подростковом возрасте. Многие из них были умными — даже потрясающе умными — и умели работать в одиночку. Конечно, они понимали идеи выигрыша и проигрыша, а также повышения и понижения рейтинга, но многим было трудно выглянуть за пределы шахматной иерархии и понять, что на самом деле ничего плодотворного их впереди не ждет. Они видели только то, что у них прямо перед лицом. Шахматы подарили им краткосрочную положительную обратную связь и круг друзей-шахматистов, так что они с удовольствием продолжали играть, но слишком часто оказывалось, что в 43 года у них не было ни реальной работы, ни хорошей медицинской страховки, а в будущем их ждал только постепенный спад. Гроссмейстер Кен Рогофф был сильным шахматистом, но в какой-то момент завершил карьеру и стал профессором Гарварда и экономистом мирового класса, что, естественно, обеспечило ему куда больший заработок.

Или посмотрим на мир блогеров, каким он был в первые годы: там обитало множество очень умных и трудолюбивых людей. Многие из них до сих пор сидят в старых трениках в подвале родительского дома и пишут интригующие посты. Но Эзра Клейн заметил, что отрасль развивается, и помог открыть сайт Vox: он хотел добиться более высокого положения, поэтому сначала создал стартап, а потом перебрался в New York Times. Генри Фаррелл, автор блога Crooked Timber, помог основать блог The Monkey Cage, который до сих пор публикуется газетой Washington Post и очень влиятелен. Меган Макардл стала колумнисткой The Daily Beats, Bloomberg, а потом той же Washington Post. Все эти люди поняли, к какой иерархии относятся, и создали стратегию, которая помогла им подняться на самый верх. Были ли они умнее коллег? Возможно. Но по-настоящему они выделились благодаря тому, что нашли новые способы забраться по карьерной лестнице, а для этого пришлось иначе взглянуть на то, что собой представляет карьерная лестница и куда она ведет.